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Orienta SpA – Società Benefit – ricerca, per struttura alberghiera di lusso, un/una:
RESERVATION AGENT
La risorsa sarà responsabile della gestione delle prenotazioni e contribuirà a garantire un servizio eccellente agli ospiti, nonchè il raggiungimento degli obiettivi di vendita della struttura.
Mansioni
· Gestione delle prenotazioni tramite telefono, e-mail, sito web e canali di distribuzione
· Fornitura di informazioni su servizi, tariffe e offerte della struttura
· Inserimento, modifica e cancellazione delle prenotazioni nel sistema gestionale
· Verifica e aggiornamento dei dati relativi alle prenotazioni e ai profili ospite
· Supporto alle attività di upselling e cross-selling
· Collaborazione con il reparto Front Office, Sales e Revenue Management
· Gestione di richieste particolari e assistenza agli ospiti pre-arrivo
· Rispetto degli standard qualitativi aziendali.
Requisiti
· Esperienza nel ruolo di Reservation Agent, Front Desk Agent o posizioni analoghe nel settore alberghiero di lusso, preferibile in catene internazionali
· Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, scritta e parlata
· Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
· Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli
· Conoscenza di PMS alberghieri (preferibile Scrigno PMS) e sistemi di prenotazione
· Buona conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel
· Disponibilità al lavoro su turnazioni (diurni).
Offerta
· Tipologia di contratto: CCNL Turismo, 14 mensilità, inserimento iniziale con contratto a tempo determinato con scopo indeterminato
· Retribuzione: RAL compresa tra € 26.000 e € 29.000
· Turni e orari: 40 ore settimanali 6 giorni su 7, con turni diurni
· Inserimento immediato in contesto internazionale e dinamico.
Luogo di Lavoro: Roma centro.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi della legge 903/77. Per candidarsi al presente annuncio i candidati dovranno inviare il proprio Cv affinché siano inseriti all'interno della nostra banca dati. La p