Sei una persona precisa e organizzata e vuoi mettere in pratica le tue competenze?
Ti piace gestire processi, coordinare attività e supportare il lavoro di squadra?
Potremmo avere l’opportunità giusta per te!
Grafton Office*è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Per importante azienda cliente multinazionale del settore automotive ricerchiamo:
CUSTOMER SERVICE MULTILINGUE
Le combinazioni relative alle competenze linguistiche necessarie allo svolgimento delle attività possono essere – alternativamente – le seguenti:
1)Italiano + Inglese + Francese
2)Italiano + Inglese + Olandese
3)Italiano + Inglese + Tedesco
4)Italiano + Inglese + Polacco
Le risorse saranno inserite all’interno del Customer Center della multinazionale, dedicato al supporto e all’assistenza clienti relativamente ai veicoli commerciali e industriali del marchio.
Le risorse si occuperanno di fornire assistenza da remoto sugli Stati di pertinenza del perimetro europeo (Francia, Olanda, Germania o Polonia), coordinando tutte le operazioni di assistenza.
Attività:
* Rispondere alle chiamate in entrata secondo gli standard di servizio
* Aprire nuove pratiche di ripartizione
* Fornire al cliente finale continui aggiornamenti sullo stato della pratica fino al completamento
* Monitorare l’orario di arrivo sul luogo di assistenza nel rispetto del tempo stimato e, se necessario, supportare il concessionario incaricato della riparazione
* Ottenere una stima del tempo di riparazione non appena il veicolo viene diagnosticato
* Supportare il rivenditore quando necessario con la ricerca e la consegna delle parti necessarie per la riparazione
* Collaborare con i mercati locali per accelerare la riparazione in caso di ritardi
* Cooperare con altri partner del Customer Center
Requisiti:
* Conoscenza professionale completa (testata durante l’intero iter selettivo) di tre lingue secondo le seguenti possibili combinazioni, tra loro alternative:
-Italiano + Inglese + Francese
-Italiano + Inglese + Olandese
-Italiano + Inglese + Tedesco
-Italiano + Inglese + Polacco
* Ottime doti comunicative, capacità di gestione del tempo e delle priorità, capacità di lavoro in squadra
* Mentalità “Customer-Oriented”
* Buona conoscenza dei principali tools informatici
* Motivazione ad inserirsi in un contesto multinazionale globale altamente strutturato
Contratto: iniziale periodo a tempo determinato in somministrazione con prospettiva di stabilizzazione a tempo indeterminato; retribuzione di ca. 28,5k + incentivo orario + premio annuo + buoni pasto 7€ (per i giorni di lavoro in presenza)
Orario di lavoro: Full Time da lunedì a venerdì con possibilità di lavorare fino a 12 giorni/mese da remoto.
Turni lavorativi secondo le seguenti 4 fasce orarie – programmate con anticipo bi/trimestrale – a rotazione: 7.45-16.15 / 9:00-17.30 / 10-18.30 / 11.30-20
Luogo di lavoro: Torino Nord (TO)
*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati
#J-18808-Ljbffr