Offerta di Lavoro: Supporto Clienti e Amministrazione
Sei appassionato di sport e desideri lavorare in un ambiente dinamico e innovativo? Eurobet è alla ricerca di un/una Operatore di Supporto per il nostro team di assistenza clienti e amministrativo, con sede in Italia.
Responsabilità principali:
1. Fornire supporto professionale agli esercenti della rete di negozi e corner Eurobet, gestendo richieste tecniche e applicative;
2. Gestire richieste di assistenza tramite messaggistica, email o telefono, inoltrando le richieste ai dipartimenti competenti quando necessario;
3. Effettuare training telefonici e presso i punti vendita sui terminali di gioco e prodotti offerti;
4. Verificare e reperire documentazione vincite in conformità con la normativa antiriciclaggio;
5. Supportare risorse senior nella gestione delle richieste di credito, incluso il recupero crediti;
6. Gestire l'anagrafica clienti e le richieste di credito secondo le procedure interne;
7. Organizzare training di attivazione presso i punti vendita;
8. Gestire e lavorare i ticket di segnalazione tramite piattaforme dedicate, assicurando una corretta presa in carico e risoluzione delle richieste.
Requisiti preferenziali:
* Diploma o Laurea;
* Precedente esperienza in ruoli similari, amministrativi o in call center;
* Ottime capacità di gestione confidenziale delle informazioni;
* Spiccate doti interpersonali e orientamento al cliente;
* Buone capacità organizzative e gestione dello stress;
* Buona dimestichezza con i numeri e strumenti informatici, Pacchetto Office e Internet;
* Conoscenza della lingua inglese (preferibile);
* Passione per gli sport (preferibile).
Dettagli contrattuali:
Posizione full-time con turni, inclusi domeniche e festivi.
Perché unirti a noi?
* Flessibilità lavorativa con Smart Working;
* Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo;
* Ticket restaurant giornalieri;
* Assicurazione sanitaria integrativa;
* Agevolazioni sui trasporti pubblici;
* Programmi di wellbeing e attività sportive;
* Progetti di Diversity, Equity & Inclusion.
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