Staff Spa, Agenzia per il Lavoro, ricerca e seleziona per azienda operante nel settore auto, n.1
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La risorsa fornisce supporto pre e post-vendita, gestendo quotidianamente le richieste dei clienti attraverso diversi canali (email, telefono, piattaforme e marketplace), occupandosi di ordini, spedizioni, resi, rimborsi e di tutte le attività amministrative e contabili connesse alle vendite online. In costante coordinamento con magazzino, logistica, corrieri e fornitori, assicura che ogni transazione sia gestita con precisione, tempestività e attenzione al cliente, contribuendo a ridurre errori, ritardi e criticità operative.
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Responsabilità principali
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- Gestione delle richieste clienti pre e post-vendita (informazioni, assistenza ordini, reclami).
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- Gestione di resi, rimborsi, giacenze e svincoli amministrativi.
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- Coordinamento con magazzino e corrieri per la risoluzione di problematiche operative.
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- Supporto alle attività di registrazione contabile legate alle vendite online.
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- Aggiornamento e gestione di database clienti, ordini e performance di servizio.
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- Utilizzo di strumenti CRM, piattaforme eCommerce (in particolare PrestaShop) e marketplace digitali.
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- Sviluppo e standardizzazione di processi operativi, linee guida e risposte tipo.
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- Adozione di strumenti digitali e soluzioni di AI per velocizzare e migliorare il servizio clienti.
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- Integrazione API per sistemi di messaggistica integrata.
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- Sviluppo di un database per gestione casi e creazione di numero di protocollo corrispondenti.
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- Creazione di processi per ottimizzazione e velocizzazione procedure.
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- Spiccate capacità organizzative e di pianificazione del lavoro.
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- Attitudine al problem solving e forte orientamento al cliente e al commercio.
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- Precisione, affidabilità e capacità di lavorare su più attività in parallelo.
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- Esperienza pregressa in ambito commerciale, e Commerce.
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- Ottima padronanza di Microsoft Excel e strumenti di gestione dati.
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- Esperienza nell'uso di gestionali e database.
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- Conoscenza di PrestaShop e dei principali marketplace online.
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- Familiarità con strumenti CRM e ticketing.
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- La conoscenza del settore autoricambi, officine o carrozzerie, e una passione per auto, moto e meccanica, rappresentano un importante valore aggiunto.
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Contratto tempo pieno a tempo determinato in somministrazione con finalità inserimento a tempo indeterminato.
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Sede di Lavoro Faggiano (TA)
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I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy nell'apposita sezione del sito web www.staff.it. Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della Legge 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03). Staff S.p.A. è azienda certificata UNI/PdR125:2022 per la Parità di Genere. Staff S.p.A. è iscritta all'Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez. I – Ministero del Lavoro e P.S. prot. n. 39/0011781.
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Nome dell'azienda: STAFF SPA
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Settore: Vendite
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Data di assunzione: 01/04/2026
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Percentuale di occupazione: Full-time
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Disponibilità lavorativa: Ciclo continuo
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Gestisce altre persone: No
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Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione
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Inquadramento: Impiegato
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Livello di istruzione: Laurea Triennale