Panoramica di Presentazione Il nostro cliente è un'azienda internazionale di noleggio con oltre 70 anni di esperienza e 11.000 sedi in 180 paesi. L'attività è estremamente dinamica e la cultura è basata su entusiasmo e collaborazione. L'azienda opera attraverso le sue stazioni di autonoleggio situate nei principali aeroporti e centri urbani.
Siamo alla ricerca, per la sede all'interno dell'Aeroporto di Venezia, di un/a Addetto/a desk di noleggio veicoli part-time 30 ore settimanali e un/a Addetto/a desk di noleggio veicoli part-time 20 ore settimanali. I Rental Sales Agents sono responsabili dell'assistenza al cliente per soddisfarne le esigenze di noleggio e della promozione dei prodotti e dei servizi aziendali. Questa posizione prevede il rapporto con la clientela, l'elaborazione di contratti di noleggio, pagamenti, fornendo informazioni su tariffe e politiche di noleggio. Un Rental Sales Agent può anche essere responsabile del check-in e check-out dei veicoli, controllo vetture ed upselling di prodotti e servizi aggiuntivi.
Accogliere i clienti e ascoltare le loro esigenze per valutare le migliori opzioni di noleggio
Elaborare contratti di noleggio e pagamenti, fornendo informazioni su tariffe, politiche di noleggio e veicoli disponibili
Delineare, fornire chiarimenti sugli addebiti finali al cliente e archiviare le ricevute dei contratti di noleggio firmati
Gestire attività quotidiane di back-office (e-mail, report di stazione)
Gestire reclami e risolvere problematiche del cliente in modo tempestivo e professionale
L'azienda è attenta alle risorse umane e prevede la possibilità di una stabilizzazione a tempo indeterminato, nonché di una crescita interna che l'azienda si auspica sempre per tutte le proprie risorse.
Competenze Tecniche (Hard Skills)
Il possesso del diploma o un livello di istruzione equivalente costituirà un plus
Ottima conoscenza dell'inglese parlato e scritto
Precedente esperienza nella vendita o nel servizio clienti, in particolare nel settore autonoleggio, vendita al dettaglio o ospitalità, preferibilmente di 1-2 anni
Patente di guida in corso di validità
Disponibilità ad orari di lavoro flessibili, fine settimana compresi (i turni sono distribuiti dal lunedì alla domenica con fascia 07:00-24:00, con uno o due giorni di riposo settimanale)
Dimostrata capacità di gestire più attività e di ottenere validi risultati in un ambiente dinamico
Condizioni di contratto
* Orario di lavoro e work life balance : turni dal lunedì alla domenica, fascia 07:00-24:00
* Contratto part-time 30 e 20 ore settimanali a tempo determinato stagionale di 6 mesi.
* Livello B3, CCNL Autonoleggio, RAL 15.307,62 k per le 20 ore settimanali; Livello B3, CCNL Autonoleggio, RAL 22.961k per le 30 ore settimanali.
* è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut.