Customer Care & Inside Sales Specialist
La preghiamo di verificare di possedere il livello di esperienza e le qualifiche adeguate leggendo la panoramica completa di questa opportunità qui sotto.Resitape S.r.l. è un'azienda manifatturiera specializzata nella produzione nastri e monofilamenti in PTFE, con una consolidata presenza sui mercati internazionali, controllata da un primario fondo di investimento italiano.In un'ottica di rafforzamento della struttura commerciale e operativa, ricerchiamo un Customer Care & Inside Sales Specialist da inserire stabilmente nel team. La risorsa entrerà a far parte di un ambiente dinamico e in crescita, con diretto riporto al Sales Manager e un'esposizione regolare al Senior Management aziendale, in un contesto in cui iniziativa, pragmatismo e autonomia vengono valorizzate concretamente.ResponsabilitàCustomer CareRicezione e gestione delle richieste clienti, relative ad aspetti commerciali e/o a consegne ordini, garantendo continuità ed efficacia di comunicazione e tempestività di rispostaEmissione di conferme d'ordine e inserimento degli ordini di produzione a sistema (ERP Arca Evolution)Monitoraggio dello stato degli ordini con aggiornamento proattivo e tempestivo dei clienti, prevalentemente in caso di variazioni rispetto a quanto comunicato in conferma d'ordineCoordinamento e gestione delle spedizioni in import/export, in raccordo con spedizionieri e uffici doganaliGestione della documentazione per il commercio estero: pratiche doganali, lettere di credito, fatture pro formaSupporto all'organizzazione di fiere di settore e trasferte commerciali del Management aziendaleInside SalesElaborazione di offerte tecniche e commerciali, gestione e condivisione listini prezziRisposta a RFQ e follow-up sistematico su offerte aperte e trattative in corsoContatto proattivo con clienti esistenti per attività di upselling e cross-sellingQualificazione di lead e riattivazione di clienti dormientiNegoziazione di primo livello su prezzi, quantità e condizioni di consegna, in supporto al Sales ManagerCollaborazione con il Sales Manager per il monitoraggio della pipeline e del forecastRequisitiCompetenze linguisticheItaliano — C2Inglese — B2/C1Francese — B2 (la madrelingua costituisce titolo preferenziale)Tedesco — B2/B1 (requisito opzionale se conosce il francese)Esperienza e competenze tecnicheEsperienza di almeno 5/7 anni in ruoli analoghi di customer care e/o inside sales, preferibilmente in contesti manifatturieri con clientela internazionaleSolida padronanza di sistemi ERP; la conoscenza di Arca Evolution costituisce requisito preferenzialeSolida padronanza pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint)Conoscenza della documentazione per il commercio estero (DDT, fatture pro forma, documenti doganali, lettere di credito)Capacità di lettura, interpretazione e gestione xpavfwm di specifiche richieste tecniche di prodotto ricevute dai clientiPrecisione nella gestione documentale e rispetto delle scadenze operativeCaratteristiche personaliSpiccata proattività e autonomia nella gestione delle attivitàApproccio pragmatico e orientato alla soluzioneOrientamento al cliente, attitudine alla collaborazione interfunzionale ed empatiaSede, inquadramento e benefitSede: Gessate (MI) — presenza in sede richiestaContratto e inquadramento: Tempo indeterminato — Impiegato 5°/6° livello CCNL Gomma Plastica PMI ConfapiRAL: commisurata all'esperienzaSmart working: 1 giorno a settimanaBuoni pasto: €5,00 per ogni giorno lavorato in sedePiano welfare aziendale previstoSi richiede l'invio del proprio CV aggiornato all'indirizzo specificando nell'oggetto "Candidatura Customer Care & Inside Sales Specialist – Nome + Cognome"