- *DHL FREIGHT ITALIA,** multinazionale leader nel settore dei trasporti e delle spedizioni via terra, è alla ricerca di una nuova risorsa da inserire come **CUSTOMER SERVICE AGENT Junior** presso la nostra sede **di Pozzuolo Martesana (MI).**
\nLa figura prescelta, inserita all’interno del **Team Customer Service**, si occuperà di:\n
- Gestire richieste semplici dei clienti (informazioni, ordini, esigenze di servizio, reclami).
- Fornire informazioni su prodotti e servizi per garantire un supporto chiaro ed efficace.
- Condividere dati e rispondere a richieste standard secondo procedure consolidate.
- Eseguire attività di routine come raccolta, inserimento e convalida dei dati.
- Rispettare i processi e le linee guida operative del servizio clienti.
- Collaborare quotidianamente con i colleghi del team per assicurare un servizio efficiente e di qualità.
- *Requisiti fondamentali:**
- Diploma competente/tecnico o certificazione equivalente.
- Conoscenza della lingua inglese.
- Preferibile esperienza fino a 2 anni in ruoli di *customer service* o attività affini (valutiamo anche prime esperienze).
- Ottime capacità di ascolto, adattabilità e attenzione al cliente.
- Precisione, affidabilità e buona padronanza degli strumenti digitali.
- Predisposizione al lavoro in team e alla comunicazione semplice ed efficace.
- *Completano il profilo:**
- Orientamento alla soddisfazione del cliente.
- Buone capacità organizzative.
- Propensione a seguire procedure standard e attività strutturate.
- *Cosa offriamo?**
\nUn’attività dinamica e formativa all’interno di un Team Customer Service che condivide progetti, obiettivi e valori volti al successo dell’azienda e alla soddisfazione dei clienti.\n
Offriamo la possibilità di sviluppare competenze professionali in un contesto multinazionale unico, con la possibilità di interagire con colleghi in tutta Europa, all’interno di un **Gruppo** che conta più di **600.000** collaboratori in **220** Paesi.