Ricerchiamo un'Impiegata/o Assistenza Clienti per il mercato tedesco, che opererà in presenza presso la nostra sede, fornendo supporto ai clienti germanofoni e gestendo le loro richieste in modo efficiente e professionale.
Responsabilità principaliFornire assistenza telefonica, via e-mail e chat in lingua tedesca.Consigliare i clienti nella scelta dei prodotti e risolvere eventuali problematiche post-vendita.Gestire reclami, resi e richieste di informazioni.Coordinarsi con i reparti interni (vendite, logistica, amministrazione) per garantire tempi di risposta rapidi.Assicurare la soddisfazione del cliente, mantenendo sempre un tono cordiale e professionale.
RequisitiOttima conoscenza della lingua tedesca (C1 o madrelingua).Ottima conoscenza dell'italiano.Esperienza nel customer service o in attività a contatto con la clientela.Ottime capacità relazionali, orientamento al cliente e approccio multitasking.Dimestichezza nell'uso di strumenti informatici e piattaforme CRM.
Orario di lavoroDa lunedì a venerdì, dalle 08:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30.
Cosa offriamoContratto di lavoro con possibilità di crescita professionale.Un ambiente di lavoro dinamico, dove poter sviluppare competenze e responsabilità crescenti.Formazione iniziale e aggiornamenti continui.Team motivato e orientato alla collaborazione.