E-work, spa, sede di Roma, cerca Front Office Agent, per struttura alberghiera di alto livello inserita in un contesto dinamico e internazionale. La risorsa sar il primo punto di contatto per gli ospiti e avr un ruolo chiave nel garantire un'esperienza di soggiorno fluida, professionale e orientata alla qualit, operando all'interno del reparto ricevimento su turni anche notturni. Gestione delle attivit di check-in e check-outAccoglienza degli ospiti e assegnazione delle camereFornire informazioni su disponibilit, tariffe e serviziVerifica dati e gestione dei metodi di pagamentoGestione di richieste e reclami con approccio professionaleCollaborazione con il reparto housekeepingGestione prenotazioni (telefoniche e online)Supporto a gruppi, eventi e ospiti VIPAttivit di upselling dei serviziAggiornamento dati clienti, pagamenti e pre-autorizzazioniGestione delle operazioni contabili giornaliereControllo e inserimento corretto degli addebitiInvio dati alle autorit competentiApplicazione delle procedure operative di reparto Esperienza di almeno 1 anno in ruoli analoghi nel settore alberghieroDiploma, titolo in ambito turistico/alberghiero preferenzialeConoscenza dei sistemi di prenotazione (preferibile Opera)Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1), altre lingue costituiscono un plusFamiliarit con procedure amministrative e gestione pagamentiForte orientamento al cliente e all'accoglienzaOttime capacit comunicative e relazionaliPrecisione, organizzazione e attenzione ai dettagliProblem solving e capacit di gestione delle priorit Disponibilit a lavorare su turni, inclusi notturni Contratto full-time su turniInserimento in ambiente strutturato e internazionaleOpportunit di crescita professionaleFormazione continuaRetribuzione commisurata all'esperienza Zona di lavoro: Roma (Muratella) #ewhoreca L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: www.e-workspa.it vetrinabakeca