In Gilson collaboriamo con la comunità scientifica per fornire a ricercatori di tutto il mondo prodotti e servizi che rendano il lavoro in laboratorio più semplice e che li aiutino a ottenere risultati verificabili. Promuoviamo un ambiente di lavoro cordiale, inclusivo e collaborativo, che favorisca lo sviluppo professionale. Dallo sviluppo di soluzioni di laboratorio per i nostri clienti al contributo al successo dei nostri colleghi, per noi la chiave del successo risiede nella combinazione tra il pensiero individuale e lo spirito di squadra.
MISSIONE
Rappresenta l'azienda ed esegue attività di riparazione, calibrazione e manutenzione preventiva delle pipette Gilson e di altri marchi presso i siti dei clienti, assicurando una documentazione accurata di tutti gli interventi.
RESPONSABILITÀ PRINCIPALI
* Visita i clienti presso università, laboratori governativi e industriali per effettuare calibrazioni, manutenzioni e riparazioni delle pipette.
* Collabora con i rappresentanti commerciali Gilson per promuovere i servizi e fornire supporto tecnico.
* Lavora con i rappresentanti dell'area per sviluppare e fidelizzare nuovi clienti.
* Lavora in autonomia o in team per raggiungere gli obiettivi annuali di assistenza tecnica.
* Contatta i clienti esistenti per monitorare eventuali esigenze di servizio.
* Risponde in modo professionale e tempestivo a tutte le richieste dei clienti.
* Si mantiene aggiornato sulle offerte e pratiche dei concorrenti.
* Identifica le necessità del cliente e pianifica di conseguenza gli interventi.
* Utilizza software per registrare i numeri di serie, creare ordini di lavoro e inserire i risultati di calibrazione.
* Esegue le calibrazioni secondo le specifiche del produttore, la norma ISO 8655 o le richieste specifiche del cliente.
* Smonta, pulisce, ispeziona, ripara e rimonta le pipette, diagnosticando eventuali problemi e determinando gli interventi necessari.
* Legge e interpreta schemi tecnici delle pipette.
* Utilizza strumenti manuali di precisione per le attività di calibrazione e riparazione.
* Garantisce il rispetto degli standard aziendali per la calibrazione e la riparazione.
* Compila la documentazione necessaria, raccoglie le firme e gli ordini d'acquisto dei clienti.
* Mantiene in buono stato le attrezzature di calibrazione e riparazione, e controlla lo stock dei ricambi.
* Conosce approfonditamente la gamma di pipette Gilson.
* Segue correttamente le procedure di sicurezza nella gestione di attrezzature e materiali pericolosi.
* Può entrare in contatto con strumenti contaminati da sostanze chimiche di laboratorio, fluidi corporei umani o altre sostanze pericolose.
* Partecipa occasionalmente a dimostrazioni tecniche presso i clienti o a fiere con i rappresentanti Gilson e dei distributori.
* Riporta eventuali problemi riscontrati con i prodotti Gilson durante gli interventi sul campo.
* Fornisce supporto ai clienti nella propria area MLH e, se necessario, in altre zone.
* Partecipa a sessioni di formazione in presenza o online per mantenere aggiornate le competenze professionali e tecniche.
* Applica capacità di problem solving per intervenire efficacemente sulle pipette, mantenendo gli standard Gilson e garantendo la soddisfazione del cliente.
* Segue le procedure Gilson relative alla manutenzione delle apparecchiature, alla calibrazione sul campo e a tutte le attività di assistenza tecnica.
REQUISITI DEL LAVORO
Formazione :
* Specifica in base al paese.
Esperienza lavorativa :
* Specifica in base al paese.
Competenze e conoscenze :
* Capacità di leggere e seguire istruzioni scritte.
* Buone capacità comunicative.
* Capacità di pipettare con precisione secondo gli standard Gilson.
* Attitudine meccanica.
* Buona conoscenza del pacchetto informatico.
* Capacità di gestire un'agenda intensa con una certa autonomia.
Capacità fisiche :
* Buona vista, anche corretta.
* Buona destrezza manuale.
* Capacità di sollevare fino a 25 kg.
Altri requisiti :
* Parlare e scrivere fluentemente in inglese.
* Patente di guida valida, buon record di guida e mezzo proprio.
* Aspetto professionale e ordinato.
* Presenza regolare e puntualità.
* Disponibilità a viaggi con pernottamento fino al 50%.
* Capacità di apprendere nuove competenze e adattarsi al cambiamento.
Competenze/esperienza aggiuntive desiderate:
* Precedente esperienza in laboratorio.