Descrizione dell\'annuncio
Vico Food Box - la start-up innovativa che dal 2018 spedisce il meglio del food Made in Italy in tutta Europa. Dal 2018 ad oggi la nostra crescita è stata di oltre il 1500%. Stiamo cercando una figura da inserire all’interno del nostro Team che assisterà i nostri clienti italiani e stranieri.
Profilo
* Neolaureata / o pronta / a entrare nel nostro team? Vivi in provincia di Napoli?
* Sei appassionata / o di comunicazione e e-commerce
Cosa dovrai fare
* Gestire gli ordini in entrata e in uscita
* Gestione delle richieste dei clienti Esteri / Italiani dovute a motivazioni sia di tipo logistico che di tipo finanziario
* Comunicare con i clienti periodicamente, creando un rapporto costruttivo ed empatico
* Ottimizzare i processi di gestione del Customer Service
* Gestione del contatto diretto con i corrieri Nazionali e Internazionali
* Collaborare attivamente con i vari dipartimenti (Marketing, Commerciale, Finanza, Magazzino)
* Accompagnare i clienti durante l\'esperienza d\'acquisto
* Analizzare la performance lavoro e creare reports
* Rispettare le KPI e gli obiettivi mensili da raggiungere per il proprio sviluppo personale e per il dipartimento Customer Happiness
Competenze indispensabili
* Laurea in lingue straniere o in comunicazione
* Conoscenza eccellente della lingua Inglese (scritta e parlata)
* La conoscenza di altre lingue (Tedesco / Francese / Olandese) è un plus
* Ottima conoscenza del pacchetto MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Internet)
* Conoscenza della piattaforma woocommerce o esperienza con siti e-commerce
* Ottima capacità di analisi e valutazione delle opportunità commerciali
* Professionalità orientata sia alla strategia che all\'operatività
* Problem solving
* Spirito di squadra e predisposizione ad imparare
* Customer oriented
* Scrittura Creativa
* Residenza a Napoli e provincia
Nice to have
* Forte propensione alle persone
* Esperienza all\'estero
* Passione per la scrittura e la conversazione persuasiva
* Conoscenza del settore Food e Agroalimentare
Cosa offriamo
* Entrare a far parte di una startup con prospettive future di crescita illimitate
* Un luogo di lavoro giovane e pieno di idee. Siamo una startup aperta a nuove menti e progetti innovativi
* Ogni giorno non sarà mai uguale al precedente: scoprir e, intuire, ideare, testare, innovare, procedere, analizzare
* Friday drink
Come candidarsi
Si richiede
* Residenza a Napoli e provincia
Contratto di lavoro : Tempo indeterminato
Benefit :
* Bevande gratis
* Corsi di lingua offerti
* Distributori automatici di snack e bevande
* Formazione professionale
* Parcheggio libero
* Sconti sui prodotti o servizi dell\'azienda
* Snack gratis
Disponibilità
* Dal lunedì al venerdì
Retribuzione supplementare
* Bonus
* Bonus annuale
* Gratifica natalizia
* Maggiorazione lavoro festivo
* Straordinario
Esperienza
* Addetto / a assistenza clienti: 1 anno (preferenziale)
Lingua
* inglese (Obbligatorio)
#J-18808-Ljbffr