Chi siamo
divani.store è un e-commerce specializzato nella vendita di divani, poltrone e complementi d’arredo. Siamo un’azienda giovane e dinamica, creata nel 2019 in forte espansione sul mercato europeo.
Ricerchiamo un’Impiegata/o Assistenza Clienti per il mercato tedesco, che opererà in presenza presso la nostra sede, fornendo supporto ai clienti germanofoni e gestendo le loro richieste in modo efficiente e professionale.
Responsabilità principali
- Fornire assistenza telefonica, via e-mail e chat in lingua tedesca.
- Consigliare i clienti nella scelta dei prodotti e risolvere eventuali problematiche post-vendita.
- Gestire reclami, resi e richieste di informazioni.
- Coordinarsi con i reparti interni (vendite, logistica, amministrazione) per garantire tempi di risposta rapidi.
- Assicurare la soddisfazione del cliente, mantenendo sempre un tono cordiale e professionale.
Requisiti
- Ottima conoscenza della lingua tedesca (C1 o madrelingua).
- Buona conoscenza dell’italiano.
- Esperienza nel customer service o in attività a contatto con la clientela.
- Ottime capacità relazionali, orientamento al cliente e approccio multitasking.
- Dimestichezza nell’uso di strumenti informatici e piattaforme CRM.
Orario di lavoro
- Da lunedì a venerdì, dalle 08:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30.
Cosa offriamo
- Contratto di lavoro con possibilità di crescita professionale.
- Un ambiente di lavoro dinamico, dove poter sviluppare competenze e responsabilità crescenti.
- Formazione iniziale e aggiornamenti continui.
- Team motivato e orientato alla collaborazione.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato, Apprendistato
Retribuzione: €1.300,00 - €1.600,00 al mese
Benefit:
- Supporto allo crescita professionale
Esperienza:
- commerciale estero: 2 anni (Preferenziale)
Lingua:
- Tedesco (Obbligatorio)
Sede di lavoro: Di persona