**SIKURO GROUP** è un’azienda specializzata in **SALUTE E SICUREZZA SUL LAVORO**, un unico referente qualificato al quale affidare la definizione e l’organizzazione degli aspetti strategici e burocratici legati alla sicurezza nella vita quotidiana lavorativa. Il suo obiettivo è quello di rendere i luoghi di lavoro sicuri e privi di rischi utilizzando la forte conoscenza del mondo della sicurezza e delle sue normative unite alla tecnologia e all’innovazione. **Posizione**:
Siamo alla ricerca di un **TECHNICAL KEY-ACCOUNT MANAGER** motivato e orientato al cliente, che avrà un **ruolo chiave nel garantire un'esperienza eccellente ai nostri CLIENTI STRATEGICI**. La figura selezionata dovrà **accompagnare i clienti nel processo di onboarding, fornire formazione técnica sui nostri prodotti e servizi, e supportarli nel lungo termine attraverso attività mirate di fidelizzazione, cross-selling e up-selling**. Il ruolo prevede una **stretta collaborazione con i team tecnici e commerciali** con l’obiettivo di **costruire relazioni solide e durature con i clienti, massimizzandone la soddisfazione e il valore**. **Principali responsabilità**: - Gestire il processo di onboarding per i clienti chiave, assicurando una partenza efficace e senza intoppi;
- Erogare formazione técnica su prodotti e servizi, adattandola alle specifiche esigenze dei clienti;
- Fornire supporto post-vendita continuativo, garantendo un alto livello di soddisfazione e utilizzo dei prodotti;
- Guidare attività di customer success e fidelizzazione per promuovere relazioni a lungo termine;
- Individuare occasione di cross-selling e up-selling, contribuendo attivamente alla crescita del portafoglio clienti;
- Raccogliere feedback strutturati dai clienti e collaborare con il team prodotto per migliorare continuamente le soluzioni offerte;
**Requisiti**:
**Obbligatori**: - Esperienza di almeno 2/3 anni in ruoli commerciali o tecnici in ambito B2B;
- Esperienza nell’onboarding e nella formazione clienti su software SaaS B2B;
- Padronanza di strumenti CRM (es. Pipedrive, Hubspot) e gestionali;
- Capacità di analisi delle esigenze aziendali in ambito sicurezza e compliance;
- Ottime doti relazionali e comunicative;
- Capacità di analisi delle esigenze del cliente e di proposta di soluzioni;
- Conoscenza di strumenti CRM e buona familiarità con software tecnici/gestionali;
- Attitudine al lavoro in team e alla gestione autonoma di progetti. **Preferenziali**: - Esperienza nel settore HSE o software gestionali;
- Laurea o diploma tecnico (ingegneria gestionale, sicurezza sul lavoro, ecc.);
- Conoscenza della lingua inglese (per clienti esteri o partner tecnologici);
- Conoscenza base del D.Lgs. 81/08 e dei processi di gestione della sicurezza aziendale. **Altre informazioni**: - Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03._