Sikuro Group è un’azienda specializzata in salute e sicurezza sul lavoro, un unico referente qualificato al quale affidare la definizione e l’organizzazione degli aspetti strategici e burocratici legati alla sicurezza nella vita quotidiana lavorativa. Il suo obiettivo è quello di rendere i luoghi di lavoro sicuri e privi di rischi utilizzando la forte conoscenza del mondo della sicurezza e delle sue normative unite alla tecnologia e all’innovazione. Posizione: Siamo alla ricerca di un Technical Key Account Manager motivato e orientato al cliente, che avrà un ruolo chiave nel garantire un'esperienza eccellente ai nostri clienti strategici. La figura selezionata dovrà accompagnare i clienti nel processo di onboarding, fornire formazione técnica sui nostri prodotti e servizi, e supportarli nel lungo termine attraverso attività mirate di fidelizzazione, cross-selling e up-selling. Il ruolo prevede una stretta collaborazione con i team tecnici e commerciali con l’obiettivo di costruire relazioni solide e durature con i clienti, massimizzandone la soddisfazione e il valore. Principali responsabilità: - Gestire il processo di onboarding per i clienti chiave, assicurando una partenza efficace e senza intoppi; - Erogare formazione técnica su prodotti e servizi, adattandola alle specifiche esigenze dei clienti; - Fornire supporto post-vendita continuativo, garantendo un alto livello di soddisfazione e utilizzo dei prodotti; - Guidare attività di customer success e fidelizzazione per promuovere relazioni a lungo termine; - Individuare opportunità di cross-selling e up-selling, contribuendo attivamente alla crescita del portafoglio clienti; - Raccogliere feedback strutturati dai clienti e collaborare con il team prodotto per migliorare continuamente le soluzioni offerte; Requisiti: Obbligatori: - Esperienza di almeno 2/3 anni in ruoli commerciali o tecnici in ambito B2B; - Esperienza nell’onboarding e nella formazione clienti su software SaaS B2B; - Padronanza di strumenti CRM (es. Pipedrive, Hubspot) e gestionali; - Capacità di analisi delle esigenze aziendali in ambito sicurezza e compliance; - Ottime doti relazionali e comunicative; - Capacità di analisi delle esigenze del cliente e di proposta di soluzioni; - Conoscenza di strumenti CRM e buona familiarità con software tecnici/gestionali; - Attitudine al lavoro in team e alla gestione autonoma di progetti. Preferenziali: - Esperienza nel settore HSE o software gestionali; - Laurea o diploma tecnico (ingegneria gestionale, sicurezza sul lavoro, ecc.); - Conoscenza della lingua inglese (per clienti esteri o partner tecnologici); - Conoscenza base del D.Lgs. 81/08 e dei processi di gestione della sicurezza aziendale. Altre informazioni: - Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03._