Il ruolo di Specialista di Assistenza Clienti Online richiede una persona dinamica e organizzata che sia in grado di gestire le relazioni con i clienti.
La risorsa lavorerà presso la sede operativa della banca, fornendo assistenza ai clienti attraverso diverse canali di comunicazione.
Le principali responsabilità includono:
Gestione dell'assistenza clienti tramite chiamate IN e OUT;
Risoluzione delle richieste di informazioni relative a prodotti e servizi bancari;
Proposizione di prodotti e servizi bancari adatti alle esigenze dei clienti;
Si richiede una laurea preferibilmente in materie economico/giuridiche e una buona conoscenza del pacchetto Office, nonchè ottima conoscenza della lingua inglese.
L'esperienza nella gestione di team e negoziazioni sarebbe un vantaggio.
Inoltre, si sottolinea l'importanza di essere attento ai dettagli e di lavorare in squadra per raggiungere gli obiettivi.