Addetto/a Ufficio Commerciale – Customer Care
Chi siamoTEMA RICERCA opera da oltre 35 anni nella distribuzione di prodotti e soluzioni per la ricerca nelle Life Science e Diagnostica di laboratorio. Collaboriamo con Università, Enti di Ricerca, Ospedali e Laboratori privati, selezionando brand internazionali e tecnologie innovative.
L'obiettivo aziendale è fornire supporto tecnico-commerciale qualificato e soluzioni affidabili che contribuiscano al progresso scientifico e alla qualità delle analisi diagnostiche. L'organizzazione è strutturata, dinamica e orientata ai risultati, con forte attenzione alla formazione continua e allo sviluppo delle competenze interne.
La posizionePer potenziare l'Area Commerciale Interna – Customer Care, ricerchiamo una figura capace di operare in un contesto dinamico, con capacità di gestione simultanea delle attività e orientamento proattivo alla soluzione. Il settore in cui operiamo è ampio e articolato, caratterizzato da un portafoglio prodotti esteso, clienti eterogenei e procedure spesso differenti tra loro. Oltre alle attività standardizzate, ti interfaccerai quotidianamente con richieste nuove e specifiche, che richiedono elasticità mentale, autonomia operativa e lucidità nella gestione delle priorità. È un ambito in costante evoluzione, che richiede aggiornamento continuo e offre, a chi desidera mettersi in gioco, concrete opportunità di apprendimento, ampia libertà di iniziativa e valorizzazione della proattività.
Responsabilità principali:
Gestione completa del ciclo dell'ordine, dalla predisposizione di offerte e preventivi all'inserimento ed elaborazione degli ordini, fino al monitoraggio delle consegne e all'assistenza al cliente in tutte le fasi successive alla vendita
Gestione di gare pubbliche, trattative dirette e indagini di mercato su diversi portali della PA
Supporto al cliente lungo tutto il ciclo dell'ordine, dalla richiesta iniziale alla consegna
Prima assistenza telefonica su prodotti e soluzioni personalizzate
Inserimento e monitoraggio dati su gestionale aziendale (Gamma Teamsystem)
Coordinamento operativo con Area Vendite Esterna, Logistica e Amministrazione
Monitoraggio scadenze, priorità e KPI commerciali
Supporto allo sviluppo del portafoglio clienti assegnato.
Cerchiamo una persona con spiccata capacità di multitasking, organizzazione, iniziativa e autonomia. Il ruolo richiede capacità di gestire richieste multiple, di definire le priorità e rapidità nell'esecuzione in un settore scientifico innovativo e in continua evoluzione.
La posizione richiede presenza continuativa presso la nostra sede di Castenaso (BO). Per le caratteristiche operative del ruolo, che prevedono costante coordinamento interno e gestione diretta delle attività, non è prevista modalità di lavoro in smart working.
Diploma di scuola superiore (laurea o formazione equivalente sarà considerata un plus)
Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
Ottima padronanza di Microsoft Office (in particolare Excel)
Capacità di lavorare per obiettivi
Attitudine al problem solving e forte orientamento al cliente
Precisione, gestione dello stress e rispetto delle scadenze.
Requisiti preferenziali
Esperienza di almeno 2 anni in ruoli commerciali interni o customer care strutturato
Residenza in provincia di Bologna
Familiarità con CRM o software gestionali
Esperienza nella gestione di elevati volumi di richieste.
Competenze chiave richieste
Gestione simultanea di più task e clienti
Capacità di anticipare criticità operative
Comunicazione chiara e professionale
Proattività nell'identificare opportunità commerciali
Autonomia operativa e curiosità
Collaborazione interfunzionale.
Contratto a tempo indeterminato regolato dal CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (Commercio)
RAL commisurata all'esperienza
Formazione tecnica e commerciale continua
Inserimento in un'azienda solida e strutturata
Ambiente professionale orientato alla crescita
Valorizzazione e accrescimento delle competenze in ambito commerciale
Welfare aziendale (buoni pasto, assicurazione sanitaria, formazione ecc.), oltre che la possibilità di lavorare nella nostra suggestiva location di Castenaso (BO).
Se pensi di essere adatto/a per questo ruolo, invia il tuo CV a info@temaricerca.com con oggetto: Candidatura Commerciale o invia la tua candidatura tramite Linkedin.
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