Per il nostro B&B Hotel Arezzo, struttura di categoria 3 stelle situata in posizione strategica, ricerchiamo un/a Addetto/a al Ricevimento Turnante che, a diretto riporto dell'Hotel Manager, si occuperà delle seguenti mansioni:
Se è interessato/a a candidarsi per questo lavoro, la preghiamo di assicurarsi di soddisfare i seguenti requisiti, elencati di seguito.
Check-in & Check-out rapidi ed efficienti, garantendo la massima accuratezza.
Gestione del centralino telefonico e della corrispondenza e-mail.
Operazioni di back office (gestione extranet, verifica carte a garanzia, corretta fatturazione e gestione dei conti ospiti).
Fornire supporto completo all'ospite per l'intera durata del soggiorno, gestendo richieste e reclami.
Accoglienza degli ospiti con il massimo delle attenzioni e cura.
Gestione del planning delle prenotazioni, assegnazioni camere e interazione e collaborazione proattiva con il reparto housekeeping.
Supervisione della daily routine e check rigoroso degli standard richiesti dalla catena internazionale B&B Hotels.
Orario di lavoro: Part-Time 32 ore settimanali, distribuite su 4 giorni a settimana, con flessibilità e disponibilità a lavorare su turni (compresi festivi e weekend).
Si offre: Inserimento diretto in azienda con iniziale contratto a tempo determinato con concreta possibilità di successiva trasformazione a tempo indeterminato.
Livello Contrattuale: Sarà definito in funzione delle esperienze pregresse e della formazione specifica del candidato (CCNL ANPIT CISAL)
Esperienza di almeno 1 anno in strutture alberghiere di categoria similare (3 o 4 stelle).
Ottima conoscenza della lingua inglese (C1) e preferibilmente di una seconda lingua straniera (tedesco o francese).
Conoscenza dei principali software gestionali alberghieri (PMS).
Costituirà titolo preferenziale la conoscenza del sistema gestionale Lean e del CM Vertical Booking.
Si richiede: diploma, standing curato, ottime competenze informatiche e digitali. Il candidato ideale possiede:
Inclinazione naturale verso l'accoglienza e la cura del cliente (Guest Exes
sibilità oraria e spiccata capacità di problem solving.Spic
cato senso di responsabilità, precisione e capacità di gestire lo stress.Empa
tia, abilità comunicative evidenti e naturali doti orientate alla vendita (up-selling/cross-selling)
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