ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI INBOUND NOVARA CATEGORIA PROTETTA L.68/99 ART.1 Settore: amministrazioneOrario di lavoro: Tempo pienoContratto: Assunzione DirettaLuogo di lavoro: NovaraPer importante realtà operante nel settore dei servizi ricerchiamo nei pressi di Novara un/una Addetto/a Assistenza Clienti Inbound. La risorsa sarà inserita all’interno del team dedicato alla gestione delle prenotazioni sanitarie e si occuperà di attività di front office telefonico e supporto operativo. Requisiti richiesti: Diploma Buone conoscenze informatiche (Pacchetto Office, Internet) Ottime capacità comunicative e relazionali Propensione al raggiungimento degli obiettivi Problem solving e capacità di gestire differenti tipologie di richieste Ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata Attitudine al lavoro in team, precisione e senso di responsabilità Disponibilità per part-time 25 ore. Titoli preferenziali: Precedenti esperienze in front office o call center Conoscenza o utilizzo di software dedicati all’attività di call center Esperienze in ambito sanitario o CUP (anche brevi) Mansioni principali: Gestione di chiamate INBOUND da parte degli utenti Raccolta delle informazioni necessarie per la prenotazione delle prestazioni sanitarie Inserimento delle richieste sul gestionale dedicato Supporto telefonico ai cittadini e orientamento verso i servizi disponibili Collaborazione con il team e reporting al Responsabile di riferimento Percorso formativo iniziale: Utilizzo software dedicati al Call Center Gestione di casistiche particolari Esercitazioni pratiche e affiancamento operativo L’annuncio è rivolto sia a profili senza esperienza che Junior (1/3 anni di esperienza) e anche profili Senior, purché tutelati dalla legge 68/99. RAL e inquadramento contrattuale saranno commisurati alle competenze della risorsa. Luogo di lavoro: nei pressi di Novara Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Novara Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/addetto-a-assistenza-clienti-inbound-novara-categoria-protetta-l-68-99-art-1-novara/19996126.html