PMangia’s Resorts, prestigioso marchio dell’ospitalità di Aeroviaggi S.p.A., incarna l’essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture di proprietà distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia’s offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il patrimonio italiano, la natura e lo stile di vita mediterraneo. A testimonianza del nostro impegno verso l’eccellenza e il riconoscimento internazionale, due dei nostri resort fanno parte della prestigiosa Autograph Collection by Marriott, mentre uno è affiliato alla raffinata Curio Collection by Hilton. /ppbr/ppStiamo cercando per la stagione estiva 2026 unstrong Guest Experience Agent /strongda inserire nella nostra struttura Mangia's Brucoli Sicily Autograph Collection. /ppLa risorsa ideale accoglie e assiste gli ospiti durante tutto il loro soggiorno, garantendo un servizio personalizzato e un’esperienza di alto livello. È il punto di riferimento per richieste speciali, informazioni, reclami o esigenze particolari, contribuendo alla fidelizzazione del cliente e alla reputazione dell’hotel. /ppbr/ppstrongResponsabilità: /strong /ppbr/pulliAccoglienza clienti arrivo/partenze /liliVendita escursioni /liliVendita transfer /liliGiro aree comuni per sponsorizzazione dei servizi dell’hotel /liliGestione corrispondenza mail /liliCreazione ed invio pannellino comunicazioni, briefing informativi. /liliGarantire un servizio personalizzato anticipando e soddisfacendo le esigenze dei clienti. /liliFornire informazioni sui servizi dell’hotel, eventi, attrazioni e attività locali. /liliGestire richieste speciali, prenotazioni interne ed esterne. /liliGestire reclami e problematiche in modo professionale, proponendo soluzioni rapide ed efficaci. /liliCollaborare con tutti i reparti per assicurare un servizio integrato e fluido. /li /ulpbr/ppbr/ppstrongRequisiti: /strong /ppbr/pulliOttima conoscenza delle lingue inglese e francese /liliEsperienza pregressa in front office, guest relations o customer service, preferibilmente in hotel 4-5 stelle /liliOttime capacità comunicative e relazionali. /liliPadronanza degli strumenti informatici e dei software gestionali alberghieri. /liliProblem solving, empatia e orientamento al cliente. /liliFlessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, weekend e giorni festivi. /li /ulpbr/ppstrongCosa si offre: /strong /pp• Tipologia di contratto: stagionale /pp• Possibilità di alloggio /pp• Vitto garantito (1€ al giorno) /pp• Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda /pp• Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo /pp• Formazione continua e possibilità di partecipare a corsi di aggiornamento /p