Azienda dinamica e in resistente crescita nel settore e-commerce ricerca una risorsa da inserire nel proprio team Customer Care per potenziamento dell organico.
La figura selezionata sarà il punto di riferimento tra azienda e clienti, garantendo un servizio pronto, attento e orientato alla qualità.
Mansioni principali: Gestione delle richieste dei clienti tramite email, telefono e chat; Apertura e aggiornamento ticket su piattaforma dedicata; Supporto su ordini, resi e rimborsi in collaborazione con il reparto logistico; Redazione e aggiornamento di risposte standard e FAQ; Segnalazione di problematiche ricorrenti e proposte di miglioramento dei processi.
Requisiti: Diploma di scuola superiore o Laurea triennale; Buona conoscenza del pacchetto Office; Ottimecapacità organizzative e di gestione delle priorità; Ottimacapacità comunicative a livello scritto e parlato; Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
Si offre: Tempo determinato con reale possibilità di stabilizzazione e crescita; Orariodi lavoro: dal lunedì al venerdì, 8:*:30; Formazione iniziale completa su procedure e strumenti aziendali; Buoni pasto e welfare aziendali annuali; Sede: Cassano Magnago (VA) by helplavoro.It