Open Mind
Azienda leader in Italia nella gestione dei servizi di Customer Care, E-commerce e Comparazione, per ampliamento dell’organico nella sede di Catania, ricerca un/una Supervisor – Team Leader esperto/a da inserire su nuova e strategica attività di Comparazione con mandato diretto.
Posizione: Supervisor/Team Leader – Attività Comparatore
Sede di lavoro: Catania
Orario: FULL TIME
Contratto: Telecomunicazioni
Lavorazione: In sede
Descrizione del Ruolo
La risorsa selezionata avrà la responsabilità di coordinare e gestire operativamente un team di consulenti impegnati in attività di Comparazione (Energia, Telefonia e Assicurazioni), garantendo il rispetto degli obiettivi di performance e degli standard qualitativi della commessa.
Il/la Supervisor sarà il punto di riferimento del Team e avrà la responsabilità di supportare, monitorare e sviluppare le performance degli operatori, assicurando standard elevati di qualità nella consulenza e nella gestione del cliente.
Principali Responsabilità
- Coordinare, motivare e gestire il team di consulenti dedicati all’attività di comparatore
- Monitorare le performance individuali e di gruppo, analizzando KPI e risultati
- Supportare gli operatori nella gestione delle chiamate e nella chiusura delle pratiche
- Fornire feedback costruttivi e formazione continua on the job
- Analizzare i dati di produzione e redigere report periodici (Excel avanzato)
- Collaborare con il management per l’ottimizzazione delle strategie commerciali
- Garantire il rispetto delle procedure aziendali e degli standard qualitativi
- Gestire eventuali criticità operative e relazionali all’interno del team
- Promuovere un clima di lavoro positivo, partecipativo e orientato ai risultati
Requisiti Fondamentali
- Esperienza pregressa consolidata come Supervisor/Team Leader in OutBound, preferibilmente in ambito energia o comparazione
- Forte esperienza pregressa nella vendita telefonica (energia/telefonia preferibile)
- Ottima conoscenza e utilizzo di Excel (reportistica, analisi dati, KPI, dashboard)
- Capacità di analisi delle performance e problem solving
- Ottime doti comunicative e relazionali
- Elevate capacità empatiche e di leadership
- Attitudine al lavoro per obiettivi
- Capacità di gestione dello stress e delle dinamiche di team
- Disponibilità immediata
Cosa Offriamo
- Contratto FULL TIME – Telecomunicazioni
- Ambiente di lavoro dinamico e in forte crescita
- Opportunità di sviluppo professionale e avanzamento di carriera
- Formazione specifica sull’attività di comparazione
- Ruolo strategico in una nuova commessa aziendale
- Team motivato e orientato ai risultati
Se sei un professionista motivato, con spiccate capacità di leadership e un forte background commerciale, inviaci il tuo CV e una breve lettera di presentazione.
Open Mind valorizza il talento e promuove l’inclusione.
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi. Gli interessati sono invitati a prendere visione dell’informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Contratto di lavoro: Tempo determinato
Retribuzione: €18.000,00 - €27.000,00 all'anno
Sede di lavoro: Di persona