Best Western Hotel Crystal PalaceVerifichi che le sue competenze e la sua esperienza corrispondano ai requisiti di questo ruolo, quindi si candidi con il suo CV qui sotto.È una struttura alberghiera di categoria business che si distingue per standard qualitativi elevati, attenzione al cliente e organizzazione orientata all’efficienza operativa. Inserito in un contesto dinamico e internazionale, l’hotel promuove un ambiente di lavoro professionale, collaborativo e focalizzato sullo sviluppo delle competenze. La cultura aziendale è orientata al servizio, al miglioramento continuo e alla valorizzazione delle risorse umane, offrendo possibilità di crescita in un contesto strutturato e meritocratico.Job DescriptionL'hotel è alla ricerca di una figura con esperienza nel ruolo, attitudine al customer service, capacità di organizzazione e gestione delle proprie attività, problem solving e flessibilità. Il candidato/a dovrà essere propositivo nel promuovere lo sviluppo e il miglioramento delle performance di reparto, dovrà assicurare l'applicazione delle direttive aziendali sia in ambito finanziario che di sicurezza.Compiti generaliRegistra le prenotazioni dei clientiAccoglie ed è a disposizione del cliente dall'arrivo alla partenzaContribuisce alla costante soddisfazione della clientela assicurando una prestazione qualitativa per tutta la durata del soggiornoContribuisce al raggiungimento degli obiettivi quantitativi del suo reparto con azioni di vendita mirateRapporto con il clienteAccoglie il cliente dall'arrivo con cortesia e attenzioneContribuisce alla sua fidelizzazione instaurando una relazione cordiale e personalizzataAssicura che le procedure amministrative non prevarichino sul rapporto con il clienteConsidera e anticipa i bisogni del clienteGestisce le obiezioni e/o le eventuali osservazioni del clienteVeicola l'immagine del marchio e del suo hotel con un comportamento irreprensibileTecnica lavorativa / produzioneAssicura le procedure legate ad accogl