Work location:
- Italy, Torino
- Sector:
- Construction/Civil Engineering
- Role:
- Food Services / Hospitality
- Date of last update:
- 17/04/2025
**Descrizione del ruolo**:
La risorsa individuata entrerà a far parte del team Smart Integrated Design di Planet Smart City e si occuperà del servizio di conciergerie all'interno di una residenza smart di nuova generazione, situata a Milano. Il ruolo prevede un presidio quotidiano e rappresenta il punto di contatto principale per gli abitanti e gli interlocutori esterni, contribuendo alla qualità dell'esperienza abitativa attraverso il supporto operativo, l'utilizzo di strumenti digitali e la gestione dei servizi in un contesto innovativo e collaborativo.
**Responsabilità principali**:
- Presidio fisso presso la conciergerie e accoglienza di residenti, ospiti e fornitori.
- Ricezione e distribuzione pacchi e posta, inclusa eventuale consegna al piano.
- Supporto ai fornitori esterni per attività nelle aree comuni.
- Custodia e gestione chiavi/tag degli alloggi e spazi comuni.
- Onboarding dei residenti sull'App, check-in e illustrazione dei servizi.
- Supervisione pulizie e manutenzione, in costante coordinamento con Property e Building Manager.
- Monitoraggio spazi comuni (pulizia, arredi, illuminazione) e loro apertura/chiusura.
- Gestione prenotazioni per aree comuni ed eventi interni.
- Aggiornamento contenuti della piattaforma digitale e gestione segnalazioni/informazioni.
- Riscontro tempestivo su allarmi (accessi, fumo, allagamenti, ascensori).
- Supporto nelle procedure di emergenza e partecipazione a esercitazioni.
- Utilizzo e gestione di sistemi digitali: lockers smart, videosorveglianza, dashboard operative.
- Valorizzazione del servizio e incentivazione all'uso dell'App tra i residenti.
**Requisiti**
- Essenziali_
- Esperienza anche breve (1-2 anni) in ruoli a contatto con il pubblico.
- Ottime doti relazionali e comunicative.
- Flessibilità, problem solving, gestione del tempo e precisione.
- Cortesia, affidabilità, orientamento al cliente.
- Italiano fluente e Inglese minimo livello B2.
- Preferibile _
- Esperienze pregresse in ambito Hospitality.
- Certificazioni antincendio e primo soccorso.
- Inglese livello C1.
**Titolo di studio**
- Diploma di scuola secondaria superiore (obbligatorio).
- Preferibile: laurea o formazione professionale in ambito alberghiero.