Work location: - Italy, Torino - Sector: - Construction/Civil Engineering - Role: - Food Services / Hospitality - Date of last update: - 17/04/2025 Descrizione del ruolo: La risorsa individuata entrerà a far parte del team Smart Integrated Design di Planet Smart City e si occuperà del servizio di conciergerie all’interno di una residenza smart di nuova generazione, situata a Milano. Il ruolo prevede un presidio quotidiano e rappresenta il punto di contatto principale per gli abitanti e gli interlocutori esterni, contribuendo alla qualità dell’esperienza abitativa attraverso il supporto operativo, l’utilizzo di strumenti digitali e la gestione dei servizi in un contesto innovativo e collaborativo. Responsabilità principali: - Presidio fisso presso la conciergerie e accoglienza di residenti, ospiti e fornitori. - Ricezione e distribuzione pacchi e posta, inclusa eventuale consegna al piano. - Supporto ai fornitori esterni per attività nelle aree comuni. - Custodia e gestione chiavi/tag degli alloggi e spazi comuni. - Onboarding dei residenti sull’App, check-in e illustrazione dei servizi. - Supervisione pulizie e manutenzione, in costante coordinamento con Property e Building Manager. - Monitoraggio spazi comuni (pulizia, arredi, illuminazione) e loro apertura/chiusura. - Gestione prenotazioni per aree comuni ed eventi interni. - Aggiornamento contenuti della piattaforma digitale e gestione segnalazioni/informazioni. - Riscontro tempestivo su allarmi (accessi, fumo, allagamenti, ascensori). - Supporto nelle procedure di emergenza e partecipazione a esercitazioni. - Utilizzo e gestione di sistemi digitali: lockers smart, videosorveglianza, dashboard operative. - Valorizzazione del servizio e incentivazione all’uso dell’App tra i residenti. Requisiti - Essenziali_ - Esperienza anche breve (1-2 anni) in ruoli a contatto con il pubblico. - Ottime doti relazionali e comunicative. - Flessibilità, problem solving, gestione del tempo e precisione. - Cortesia, affidabilità, orientamento al cliente. - Italiano fluente e Inglese minimo livello B2. - Preferibile _ - Esperienze pregresse in ambito Hospitality. - Certificazioni antincendio e primo soccorso. - Inglese livello C1. Titolo di studio - Diploma di scuola secondaria superiore (obbligatorio). - Preferibile: laurea o formazione professionale in ambito alberghiero.