PSammy è il CRM intelligente per Beauty Clinic: agenda, CRM, automazioni e analytics, con focus su efficienza operativa, privacy e comunicazione etica. /ppObiettivo del ruolo /ppSei la persona che tiene insieme cliente e team interno. Porti a termine gli onboarding, fai crescere l’adozione del prodotto, gestisci le richieste e trasformi problemi e feedback in lavoro chiaro per il team tech e ops. /pulligestire un portafoglio cliniche: kickoff, onboarding, training, follow-up /lilicreare e mantenere piani di progetto per ogni cliente (milestone, owners, scadenze) /lilicoordinarti con team tech/ops su bug, miglioramenti, release e priorità /liliraccogliere feedback, scrivere ticket e requirement chiari, validare le soluzioni /lilimonitorare KPI di adozione e successo (uso moduli core, retention, riduzione no-show, ecc.) /liliimpostare processi semplici: template, playbook, checklist, report ricorrenti /liligestire escalation e momenti critici con calma e metodo /lilisupportare up-sell/cross-sell quando ha senso (moduli extra, piani superiori) /li /ulpResponsabilità chiave /pulliqualità dell’onboarding (tempo a go-live, setup corretto, formazione completata) /liliadozione reale (uso settimanale, disciplina operativa, automazioni attive) /lilisoddisfazione cliente (NPS/CSAT, churn, segnalazioni) /liliallineamento interno (priorità chiare, comunicazione pulita, niente caos) /liliesperienza come PM, account manager o customer success (B2B SaaS o servizi strutturati) /lilicapacità di gestire più clienti/progetti in parallelo senza perdere il controllo /liliottima scrittura operativa: ticket, brief, recap call, documentazione /liliapproccio data-driven: KPI, funnel, report, analisi base /liliconfidenza con strumenti tipo: ClickUp, Google Workspace /lilisensibilità su GDPR e gestione dati (soprattutto in ambito sanitario) /liliruolo centrale in un prodotto in crescita, con ownership vera /liliteam piccolo, veloce, senza burocrazia inutile /liliimpatto diretto: quello che fai si vede su clienti e roadmap /lilimodalità di lavoro: remoto o ibrido (Italia), con ritmi chiari e obiettivi misurabili /li /ulh3Creare un avviso di lavoro per questa ricerca /h3 #J-18808-Ljbffr