E-work, spa, sede di Roma, cerca Front Office Agent, per struttura alberghiera di alto livello inserita in un contesto vivace e internazionale.
La risorsa sarà il primo punto di contatto per gli ospiti e avrà un ruolo chiave nel garantire un’esperienza di soggiorno fluida, professionale e orientata alla qualità, operando all’interno del reparto ricevimento su turni anche notturni.
- Gestione delle attività di check-in e check-out
- Accoglienza degli ospiti e assegnazione delle camere
- Fornire informazioni su disponibilità, tariffe e servizi
- Verifica dati e gestione dei metodi di pagamento
- Gestione di richieste e reclami con approccio professionale
- Collaborazione con il reparto housekeeping
- Gestione prenotazioni (telefoniche e online)
- Supporto a gruppi, eventi e ospiti VIP
- Attività di upselling dei servizi
- Aggiornamento dati clienti, pagamenti e pre-autorizzazioni
- Gestione delle operazioni contabili giornaliere
- Controllo e inserimento corretto degli addebiti
- Invio dati alle autorità competenti
- Applicazione delle procedure operative di reparto
- Esperienza di almeno 1 anno in ruoli analoghi nel settore alberghiero
- Diploma; titolo in ambito turistico/alberghiero preferenziale
- Conoscenza dei sistemi di prenotazione (preferibile Opera)
- Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1); altre lingue costituiscono un plus
- Familiarità con procedure amministrative e gestione pagamenti
- Forte orientamento al cliente e all’accoglienza
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli
- Problem solving e capacità di gestione delle priorità
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni
- Contratto full-time su turni
- Inserimento in ambiente strutturato e internazionale
- Opportunità di crescita professionale
- Formazione continua
- Retribuzione commisurata all’esperienza
Zona di lavoro: Roma (Muratella)
#ewhoreca
L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs.
198/2006.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web:
Required Skill Profession
Information And Record Clerks