ORARIO DI LAVORO Disponibilità al lavoro SU TURNI diurni e serali solo nel fine settimana. SCOPO DELLA POSIZIONE La risorsa verrà inserita all’interno del Team del Ricevimento presso Camplus Pietrapiana a Firenze.Rappresenta l’immagine della struttura e supporta la Direzione nel controllo gestionale della struttura stessa. L’ addetto all’accoglienza è quindi il punto di riferimento dell’ospite a 360° per tutta la sua esperienza all’interno della struttura. MANSIONI Garantisce un attento benvenuto agli ospiti assicurandosi che ricevano, sempre, un servizio adeguato (gestione attività di prenotazione, fasi di check in/out, controllo cassa, gestione centralino, controllo della posta elettronica); Controlla l’esecuzione dei servizi dei fornitori e segnali eventuali urgenze (pulizie, manutenzioni, ristorazione); Gestisce attività di back office (prima nota, sospesi, tassa di soggiorno, dati ISTAT) Conosce tutti i servizi della struttura e Controlla la qualità del prodotto; Gestisce eventuali reclami o altri problemi relativi agli ospiti; Verifica il corretto funzionamento degli impianti di sicurezza della struttura COMPETENZE TECNICHE Buona conoscenza pacchetto Office Buona conoscenza software alberghiero Conoscenza ottima scritta e parlata della lingua inglese COMPETENZE TRASVERSALI Buone doti relazionali e comunicative Flessibilità Capacità di lavorare in team Forte orientamento all’ospite Capacità di problem solving Ottima capacità di gestione dello stress Senso di responsabilità SEDE DI LAVORO Camplus Pietrapiana, Via Pietrapiana, 53/55 – 50121 Firenze FI