Siamo un'azienda giovane e in resistente crescita nel settore e-commerce, specializzata nella vendita online di prodotti per la cura del corpo, cosmetica e profumeria.
Operiamo quotidianamente con elevati volumi di ordini e spedizioni, collaborando con i principali corrieri nazionali e internazionali.Cerchiamo una figura da inserire nel nostro team Customer Service, orientata al cliente, precisa e con ottime capacità comunicative.Descrizione del ruoloLa risorsa selezionata ricoprirà il ruolo di Customer Service Specialist e sarà il punto di riferimento per l'assistenza ai clienti prima e dopo l'acquisto, garantendo un'esperienza positiva e qualificato.Responsabilità principaliGestione delle richieste clienti tramite email, ticket e canali digitaliAssistenza su ordini, spedizioni, resi e rimborsiMonitoraggio delle spedizioni e supporto in caso di ritardi o anomalieComunicazione con corrieri e reparti interni (logistica, vendite)Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi aziendaliGestione reclami e risoluzione problematiche con approccio orientato alla soddisfazione del clienteSupporto operativo nelle attività di customer care quotidianeRequisiti richiestiEsperienza, anche breve, in customer service, assistenza clienti o ruoli analoghiOttime capacità di comunicazione scritta e verbaleBuona dimestichezza con il PC e strumenti digitaliPrecisione, affidabilità e attenzione ai dettagliCapacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamenteAttitudine al problem solving e orientamento al clienteRequisiti preferenzialiEsperienza nel settore e-commerceConoscenza base dei principali corrieri e delle dinamiche di spedizioneConoscenza di una lingua straniera (inglese/francese/spagnolo/tedesco)Inserimento in un'azienda giovane e dinamicaAmbiente di lavoro stimolante e collaborativoPossibilità di crescita professionaleFormazione iniziale sulle procedure aziendaliContratto e inquadramento commisurati all'esperienza
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