Sommario della posizione:
Bimbo QSR (Quick Service Restaurants) è leader mondiale nel settore della panificazione e fornisce con orgoglio catene di ristorazione veloce, negozi al dettaglio e servizi di ristorazione in tutto il mondo con panini, focacce artigianali e prodotti da forno dolci di alta qualità. L'azienda vanta oltre 65 anni di esperienza e gestisce 49 panifici ad alta velocità in più di 23 paesi.
Il Key Account Manager è responsabile dello sviluppo e della gestione delle relazioni con i clienti strategici per il processo di crescita del Business Group e il miglioramento dei ricavi, supportando l'acquisizione di nuovi clienti e il consolidamento delle relazioni con quelli esistenti nei mercati attuali e in quelli nuovi.
Questo ruolo supervisiona e guida i progetti relativi ai clienti, inclusi il lancio di nuovi prodotti, i preventivi e le iniziative personalizzate, garantendo una collaborazione senza soluzione di continuità tra i reparti interni.
Il candidato ideale combina una forte attenzione al cliente e capacità di instaurare relazioni con una comprovata esperienza nella gestione di progetti complessi in contesti internazionali, grazie a elevate capacità organizzative e di collaborazione interculturale, per promuovere efficienza, resilienza e rispetto degli impegni presi.
Principali responsabilità lavorative:
I. Sviluppo e gestione dei client
Gestire e rafforzare le relazioni con i clienti chiave, garantendo elevati livelli di soddisfazione e partnership a lungo termine.
Identificare, contattare e acquisire nuovi clienti strategici in linea con gli obiettivi di crescita aziendale.
Negoziare condizioni commerciali, contratti e preventivi, assicurando il rispetto delle linee guida aziendali.
Promuovere e gestire incontri regolari con i clienti, preparare e discutere lo stato trimestrale dell'attività e il budget annuale.
II. Coordinamento del progetto
Condurre e supervisionare i progetti relativi ai clienti (lancio di prodotti, richieste di preventivi, iniziative ad hoc). Collaborare con i reparti operativo, tecnico e finanziario per raccogliere dati e garantire la piena attuazione delle iniziative.
Assicurarsi che tutte le fasi del processo siano eseguite in modo accurato e puntuale, coordinando i team in Italia e all'estero.
Monitorare lo stato di avanzamento di tutte le iniziative dei clienti, evidenziare potenziali rischi o ritardi e proporre azioni correttive.
III. Analisi dei dati e reportistica
Preparare e monitorare previsioni e rapporti sulle vendite, in collaborazione con la pianificazione logistica, analizzando le prestazioni e la redditività dei clienti assegnati.
Monitorare le tendenze di mercato e il feedback dei clienti, traducendo le informazioni raccolte in opportunità di crescita.
Controllare regolarmente le quote di mercato e preparare rapporti relativi alle categorie di prodotti coinvolte.
Fornire aggiornamenti e presentazioni regolari al senior management.
IV. Coinvolgimento dei clienti e crescita aziendale
Collaborare con i clienti per comprendere le loro esigenze, le tendenze e le opportunità di innovazione.
Promuovere la collaborazione interna per sviluppare soluzioni su misura.
Preparare presentazioni e materiali per sostenere la crescita aziendale e rafforzare le partnership.
Competenze richieste al candidato ideale
Orientamento ai risultati e all'azione
Comprovata capacità di promuovere il miglioramento continuo e garantire prestazioni aziendali di alto livello. Concentrato sull'attuazione della strategia aziendale, con un forte impegno nel raggiungimento di risultati misurabili e nel superamento degli obiettivi. Gestisce le trattative con i clienti coinvolti.
Pensiero strategico
Capace di sviluppare e articolare una chiara visione strategica di mercato nell'area di interesse di Bimbo QSR Italia. Traduce obiettivi aziendali complessi e a lungo termine in iniziative concrete, valutando al contempo rischi, possibilità e il loro impatto sull'organizzazione. Esperto nell'anticipare le tendenze e le aspettative del mercato e nell'allineare le strategie dei clienti di conseguenza.
Coinvolgimento dei clienti e approfondimenti sul mercato
Sfrutta la profonda conoscenza del mercato e le solide relazioni con i clienti per generare intuizioni e promuovere l'innovazione. Sviluppa in modo proattivo nuovi contatti con i clienti e comunica efficacemente le iniziative attraverso presentazioni interne ed esterne. Sfrutta il feedback e i dati per migliorare l'offerta di prodotti e servizi e rafforzare la fedeltà dei clienti.
Orientamento ai risultati
Capacità di raggiungere obiettivi ambiziosi e massimizzare la soddisfazione dei clienti attraverso una gestione proattiva eurata degli account.
Coordinamento progetti e team
Esperienza nel coordinamento di team interfunzionali e nella gestione di progetti complessi con accuratezza e tempestività.
Comunicazione e negoziazione
Ottime capacità di negoziazione e abilità nel comunicare efficacemente con gli stakeholder interni ed esterni, compresi gli interlocutori di livello dirigenziale.
Comunicazione pubblica ed esecutiva
Esperienza nella realizzazione di presentazioni di grande impatto in occasione di riunioni interne, eventi di settore e forum dirigenziali. Abile nel trasmettere concetti complessi in modo chiaro, coinvolgente e persuasivo. Rappresenta l'azienda con professionalità e credibilità in contesti pubblici.
Collaborazione e influenza
Costruisce solide relazioni interfunzionali e allinea diversi stakeholder attorno a obiettivi condivisi. Esperto nella risoluzione dei conflitti, nella negoziazione strategica e nella co-creazione. Riconosciuto per la sua capacità di ispirare la collaborazione, guidare il cambiamento organizzativo e trasformare le idee in risultati concreti.
Formazione e esperienza lavorativa:
Formazione/Certificazione:
Laurea magistrale in ingegneria o in un campo correlato.
Minimo 5 anni di esperienza in ruoli commerciali o di gestione dei clienti, preferibilmente in contesti B2B internazionali.
Disponibilità a viaggiare regolarmente, sia all'interno del Paese che all'estero.
Comprovata esperienza nella gestione di progetti interfunzionali.
Comprovata capacità di negoziare e promuovere le strategie dei clienti in contesti multinazionali.
Buona conoscenza dei sistemi ERP standard (ad es. SAP).
Lingua:
italiano e inglese (livello professionale/avanzato)
Questo ruolo non è adatto a candidati con una conoscenza dell'inglese scarsa o di base.
Altro:
Ottima padronanza degli strumenti Microsoft Office, in particolare PowerPoint, per gestire presentazioni di alto livello e funzionalità avanzate di Excel
Ottime capacità di comunicazione verbale e di parlare in pubblico, con esperienza nella presentazione a dirigenti di alto livello (direttori e vicepresidenti)
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