Hotel di nuova apertura, elegante struttura situata in provincia di Catania, ricerca un/una Segretario/a di Ricevimento dinamico/a, proattivo/a e con eccellenti doti comunicative per unirsi al nostro team.
Se sei una persona cordiale, precisa e con passione per l'ospitalità, questa è l'opportunità che fa per te!
Le tue principali responsabilità includeranno:
* Accoglienza e assistenza agli ospiti durante le fasi di check-in e check-out.
* Gestione delle prenotazioni (via telefono, email, portali online) e relativa registrazione.
* Fornire informazioni dettagliate sull'hotel, sui servizi offerti e sulle attrazioni turistiche locali.
* Gestione della corrispondenza (email, telefono, posta).
* Gestione della cassa e fatturazione.
* Risoluzione di eventuali problematiche o richieste degli ospiti in modo efficiente e professionale.
* Collaborazione con gli altri reparti dell'hotel per garantire un soggiorno piacevole agli ospiti.
* Mantenimento dell'ordine e della pulizia della reception.
* Esecuzione di piccole commissioni amministrative.
Cosa cerchiamo in te:
* Esperienza pregressa: Preferibile esperienza di almeno [X] anni nel ruolo di segretario/a di ricevimento o in ruoli di front office in strutture alberghiere.
* Eccellenti doti comunicative e relazionali: Capacità di interagire con gli ospiti in modo cordiale, professionale ed efficace.
* Orientamento al cliente: Forte attenzione alla soddisfazione dell'ospite e capacità di gestire le sue esigenze.
* Precisione e affidabilità: Cura dei dettagli e capacità di gestire informazioni sensibili.
* Capacità organizzative: Saper gestire il proprio lavoro in modo autonomo e nel rispetto delle scadenze.
* Conoscenza delle lingue: Ottima conoscenza dell'italiano e buona conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un plus).
* Competenze informatiche: Ottima conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook) e familiarità con software gestionali alberghieri (PMS).
* Flessibilità: Disponibilità a lavorare su turni, inclusi fine settimana e festivi.
* Aspetto curato e professionale.
* Problem solving: Capacità di affrontare e risolvere in modo efficace eventuali imprevisti.
Cosa ti offriamo:
* Contratto di lavoro a tempo [indeterminato/determinato] con retribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze.
* Ambiente di lavoro elegante e professionale.
* Opportunità di crescita professionale all'interno della struttura.
* Formazione continua per migliorare le tue competenze.
* Un team dinamico e collaborativo.