Ti piace interagire con le persone?
Vuoi lavorare in un ambiente dinamico dove le tue abilità comunicative possono fare la differenza?
Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. N. ****-SG), Multinazionale Italiana Leader nei Servizi per le Risorse Umane con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di **** professionisti nel settore delle Risorse Umane, ricerca per notevole realtà operante nel settore logistico:ADDETTO/ADDETTA ASSISTENZA CLIENTI – CUSTOMER SERVICE SPECIALISTDi cosa ti dovrai occupare?
La risorsa selezionata entrerà a far parte del reparto chimico (vernici) e supporterà la Team Leader nella gestione completa delle attività di customer service e post-vendita, garantendo un flusso operativo efficiente di ordini, spedizioni e resi.
Il ruolo prevede un contatto costante con clienti B2B e B2C, una gestione proattiva delle richieste e la capacità di affrontare situazioni operative complesse, mantenendo rapporti professionali e collaborativi anche in contesti di forte pressione.In particolare ti occuperai di:· Gestire le comunicazioni con i clienti (telefono ed email), fornendo aggiornamenti chiari e puntuali sullo stato degli ordini in entrata, in lavorazione e in uscita; · Monitorarespedizioni, giacenze di magazzino, resi e anomalie (ritardi, danni, smarrimenti), segnalando tempestivamente eventuali criticità; · Pianificare e coordinare con i clienti la gestione degli ordini che presentano problematiche operative; · Inserire manualmente ordini per clienti senza interfaccia digitale o per ordini extra e-commerce; · Verificarela correttezza dei dati di spedizione e fornire supporto su tariffe e tempistiche, anche per spedizioni estere o in contrassegno; · Gestire iresi interfacciandosi con magazzino, corrieri e fornitori logistici; · Collaborare con il personale di magazzino per preparazioni particolari e movimentazioni di prodotti chimici su bancale; · Gestire irapporti con corrieri e fornitori di logistica in outsourcing; · Utilizzarei portali dedicati e i software gestionali per il tracking degli ordini e la gestione dei flussi logistici; · Supportarela Team Leader nell'elaborazione di report, KPI e analisi dati condivisi con clienti e internamenteHai queste competenze e caratteristiche?
· Esperienza, anche minima, in ruoli di customer service, logistica o post-vendita; · Buona conoscenza di Excel per attività di reportistica e monitoraggio KPI; · Familiarità con strumenti informatici e software gestionali (AS400 e/o CargoWright costituiscono un plus); · Conoscenzadella lingua inglese a livello B2; · Ottime capacità comunicative, di ascolto e problem solving; · Capacità di gestire lo stress e di relazionarsi in modo efficace anche con clienti sotto pressione; · Attitudineal lavoro in team, proattività e orientamento alla qualità del servizio.Se ti riconosci in queste caratteristiche, candidati subito!
Orario di lavoro:Full-time, dal lunedì al venerdì, fascia oraria 8:*****:00 o 9:*****:00 con pausa pranzo di 1,5 ore, da concordare con la Team Leader, per garantire la copertura del servizio.
È richiesta flessibilitàOfferta Contrattuale:Inserimento con contratto a tempo determinato o in somministrazione, con possibilità di inserimento diretto e prospettiva di stabilizzazione a tempo indeterminato.CCNL Trasporti e Logistica, inquadramento 3° o 4° livello in base all'esperienza.Benefit: buoni pasto da 8,00 €Luogo di lavoro:San Pietro Mosezzo (NO)Se sei pronto/a a mettere in gioco le tue abilità comunicative e a lavorare in un ambiente stimolante, inviaci la tua candidatura!
Facciamo parte di Gi Group Holding () la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.
Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Pro