Operatore/Operatrice di 1° Livello per Control Room attiva H24, per conto di prestigiosa multinazionale. La risorsa sarà inserita in un team dinamico e strutturato, con il compito di monitorare sistemi IT e infrastrutture critiche, gestire allarmi e segnalazioni, e garantire la continuità operativa dei servizi. Il ruolo prevede turni su rotazione (diurni, notturni, festivi) e presenza on-site a Napoli, con possibilità di lavoro ibrido secondo necessità operative.
Responsabilità principali:
- Monitoraggio in tempo reale di sistemi, reti e applicazioni tramite strumenti di controllo e dashboard centralizzate
- Gestione e classificazione degli allarmi secondo le procedure operative
- Escalation tempestiva verso i livelli superiori (2° e 3° livello) o verso i team tecnici dedicati
- Apertura, aggiornamento e chiusura dei ticket su piattaforme ITSM/ServiceNow
- Redazione di report giornalieri e documentazione operativa
- Supporto nella gestione di incidenti e attività di routine (backup, controlli schedulati, ecc.)
Requisiti richiesti:
- Diploma tecnico o laurea in ambito informatico, telecomunicazioni o equivalente
- Possibilmente esperienza pregressa, anche breve, in ruoli di monitoraggio
- Conoscenza base Unix e reti TCP/IP
- Disponibilità a lavorare su turni H24, inclusi notturni e festivi
- Buone capacità comunicative, orientamento al problem solving e al lavoro in team
Nice to have:
- Familiarità con strumenti di ticketing e monitoraggio (Nagios, Zabbix, Grafana, ecc.)
- Certificazioni Cisco CCNA e/o sistemistiche o corsi di formazione in ambito
- Conoscenza base di ambienti cloud
- Inglese tecnico (lettura documentazione, interazione con team internazionali)
Skills
Skill necessarie:
- Conoscenza base di sistemi operativi Unix e reti TCP/IP
- Familiarità con strumenti di ticketing e monitoraggio
Cosa Offriamo:
- Contratto a tempo indeterminato
- Modalità di lavoro: ibrida
- Ticket restaurant e dotazioni aziendali
- Sviluppo e crescita qualificato in multinazionale IT
Se sei pronto a mettere la tua precisione analitica e il tuo savoir-faire al servizio di progetti importanti, inviaci il tuo CV!
La presente offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.903/77).
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Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato, Somministrazione
Retribuzione: €21.187,00 - €23.000,00 all'anno
Benefit:
- Buoni pasto
- Computer aziendale