All’interno di una dimora storica barocca, nel cuore della città di Catania, offriamo ai nostri Ospiti un’accoglienza calda e genuina. Cerchiamo Addetti/e al Ricevimento Turnanti, persone sorridenti e orientate al cliente, capaci di garantire un’accoglienza attenta e personalizzata. Il loro ruolo sarà fondamentale per far sentire ogni ospite benvenuto e parte di un’esperienza autentica e memorabile. Le principali responsabilità includono: - Accoglienza, assistenza e gestione degli Ospiti all’interno della struttura; - Gestione delle operazioni di check-in e check-out, nonché degli aspetti contabili e amministrativi del Ricevimento; - Gestione delle quotazioni ai potenziali Ospiti e delle disponibilità sui Channel Manager (CM); - Assicurare la migliore permanenza possibile e fornire assistenza durante tutto il soggiorno; - Attività di public relations e promozione dei servizi della struttura e di quelli offerti da partner convenzionati. Requisiti minimi richiesti: - Carattere solare e attitudine a sorridere sempre agli Ospiti; - Orientamento al cliente in ogni fase del turno lavorativo; - Ottima padronanza della lingua italiana; - Conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2); - Conoscenza di una terza lingua; - Padronanza dei pacchetti Microsoft Office, in particolare Excel; - Esperienza nel ruolo (almeno 3 anni in hotel di pari categoria); - Familiarità con PMS, RMS e CRM di ultima generazione; - Capacità di integrarsi con il team esistente e di rispettare le regole aziendali; - Disponibilità anche a turni notturni. Completano il profilo ideale: - Attenzione al dettaglio; - Spiccato senso dell’ordine e dell’organizzazione; - Cura dell’immagine personale e dell’ambiente di lavoro; - Dinamismo, flessibilità e orientamento al problem solving. È richiesta la residenza a Catania o in zone limitrofe. - Primo contratto a tempo determinato, con possibilità di successivo inserimento a tempo indeterminato. - Retribuzione adeguata all’esperienza e, soprattutto, alle capacità dimostrate. - È richiesta la disponibilità immediata e l’invio del CV in formato europeo. - Inquadramento CCNL Turismo. Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato Durata contratto: 8 mesi Retribuzione: €900,00 - €1.200,00 al mese Ore previste: 28 - 32 a settimana Benefit: - Snack gratis - Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità: - Turni - Turno diurno - Turno notturno Retribuzione supplementare: - Maggiorazione lavoro notturno - Quattordicesima - Tredicesima Domande di preselezione: - Raccontaci di un momento in cui hai ricevuto un feedback positivo da un ospite o cliente. Cosa hai fatto per guadagnarti questa soddisfazione? Esperienza: - Receptionist: 3 anni (Obbligatorio) Lingua: - Inglese (Obbligatorio) Sede di lavoro: Di persona Data di inizio prevista: 21/05/2025