Per nostra azienda cliente, operante nel settore metalmeccanico e dell'automazione industriale, siamo alla ricerca del Responsabile Service & Post-Vendita (After Sales Manager) .
Non aspetti a candidarsi dopo aver letto questa descrizione: per questa opportunità è previsto un elevato volume di candidature.
Il candidato ideale, riportando direttamente alla Direzione, avrà la responsabilità di coordinare l'intero flusso post-vendita, garantendo l'eccellenza del servizio clienti e l'efficienza operativa del dipartimento.
Le sue mansioni principali includono il coordinamento del ciclo ordini dei ricambi, dalla ricezione alla spedizione con relativo monitoraggio delle scorte, e la gestione dell'assistenza tecnica fornita dal team interno e dai trasfertisti, sia da remoto che in loco.
La risorsa funge da interfaccia diretta per clienti e distributori nella risoluzione di problematiche tecniche, resi e garanzie, occupandosi al contempo della gestione del team operativo e dei centri assistenza autorizzati.
Infine, ricopre un ruolo chiave nel miglioramento continuo attraverso l'analisi dei reclami e la redazione di report tecnici volti a ottimizzare prodotti e servizi.
Almeno 3-5 anni nel ruolo di Responsabile Service/Post-Vendita in aziende metalmeccaniche o di automazione.
Competenze Tecniche : Conoscenza di disegni tecnici, impianti oleodinamici/elettrici e software CRM/assistenza.
Lingue : Ottima conoscenza della lingua inglese per il supporto internazionale.
Formazione : Diploma tecnico (ITIS/ITS) o Laurea in Ingegneria Meccanica, Elettrica o Meccatronica.
Conoscenza di ulteriori lingue straniere oltre all'inglese. xjrgpwk
Contratto a tempo indeterminato.