Stiamo cercando per la stagione estiva 2026 un Front Office Agent da inserire nella nostra struttura Mangia's Brucoli Sicily Autograph Collection.
La risorsa ideale accoglie, registra e assiste i clienti, garantendo un servizio ottimizzato e cortese durante tutto il soggiorno. Contribuisce alla soddisfazione degli ospiti e al corretto funzionamento del reparto ricevimento. Il Front Office Agent è il primo punto di contatto tra l’hotel e gli ospiti.
Responsabilità
- Accogliere gli ospiti al check-in e assisterli durante il soggiorno.
- Gestire le procedure di check-out, fatturazione e pagamenti.
- Rispondere a richieste, informazioni e prenotazioni telefoniche o via email.
- Fornire informazioni sui servizi dell’hotel, attività locali e attrazioni turistiche.
- Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni tramite il sistema gestionale (PMS).
- Coordinarsi con altri reparti (housekeeping, F&B;, manutenzione) per soddisfare le esigenze degli ospiti.
- Raccogliere feedback e gestire eventuali reclami con professionalità.
- Esperienza pregressa in front office o reception, preferibilmente in hotel 4-5 stelle.
- Conoscenza dei sistemi gestionali alberghieri (PMS) e strumenti informatici di base.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Buona conoscenza dell’inglese; altre lingue costituiscono un plus.
- Precisione, affidabilità e problem solving.
- Disponibilità a lavorare su turni, festivi e weekend.
Cosa si offre
- Tipologia di contratto: stagionale
- Possibilità di alloggio
- Vitto garantito (1€ al giorno)
- Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo
- Formazione continua e possibilità di partecipare a corsi di aggiornamento
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