Consulente Commerciale:
Questa è un’opportunità fantastica per un professionista appassionato e orientato ai risultati commerciali, interessato a promuovere i nostri corsi di livello mondiale e ad aiutare i nostri potenziali studenti a imparare l’inglese. Come Consulente Commerciale, sei responsabile di fornire consigli personalizzati sui corsi che siano adatti alle esigenze del potenziale studente e che portino alla vendita del contratto, oltre a seguire e supportare i tuoi studenti attuali. Riportando al Direttore del Centro, il tuo obiettivo principale è raggiungere gli obiettivi di vendita mensili, prenotando e conducendo appuntamenti commerciali e firmando il numero previsto di contratti. La chiave di questo ruolo è bilanciare la tua determinazione a ottenere risultati di vendita eccezionali con la capacità di fornire un servizio personalizzato e attento, in modo da gestire le aspettative di ciascuno studente. Dovrai saper gestire il tuo tempo in maniera eccellente, poiché ti sarà richiesto di seguire i potenziali clienti e i contatti precedenti, prenotare consulenze, risolvere problemi legati a appuntamenti mancati o cancellati, tenere sessioni post-vendita per rinnovi e referenze, gestire eventuali problematiche e processare i contratti. Il tuo lavoro richiederà eccellenti capacità di presentazione sia di persona che al telefono, con un approccio sicuro e professionale.
Riporta a: Direttore del Centro
Mansioni e Responsabilità Essenziali Comprende quanto segue:
· Raggiungere gli obiettivi di vendita mensili stabiliti dal Direttore del Centro · Garantire il rispetto di tutti i KPI relativi a vendite, supporto e assistenza agli studenti · Gestire la propria agenda assicurandosi che tutte le telefonate e gli appuntamenti necessari vengano effettuati nei tempi previsti · Fornire al Direttore del Centro report relativi alla propria attività e ai progressi nelle vendite · Aggiornare il CRM delle vendite in modo accurato e affidabile per garantire una buona gestione dei contatti · Partecipare alle riunioni con il team Vendite e Servizio · Fare da collegamento tra lo studente e il team di Servizio · Gestire eventuali problemi o questioni che dovessero sorgere e assicurarsi che vengano risolti in modo soddisfacente per lo studente · Mantenersi aggiornati su tutti i nuovi prodotti o cambiamenti relativi ai corsi, partecipando a eventuali sessioni di formazione assegnate come parte del proprio percorso di apprendimento e sviluppo
Attività principali includono:
· Generare lead secondo i KPI previsti · Prenotare il numero corretto di primi appuntamenti per garantire il tasso di chiusura dei contratti previsto · Prenotare i secondi appuntamenti, se necessario, per completare il ciclo di vendita · Prenotare appuntamenti per i rinnovi · Tenere revisioni regolari con gli studenti attuali per assicurarsi che siano soddisfatti del loro corso · Condurre sistematicamente le interviste della prima lezione, del primo incontro, della fine del livello e degli eventi del centro con i propri clienti, in conformità con il Piano di Fedeltà del Cliente · Garantire che i contratti siano elaborati in modo corretto e tempestivo · Fornire al Direttore del Centro report accurati e puntuali · Raccogliere dati, statistiche e formulare previsioni di vendita accurate · Partecipare alle attività di marketing del proprio centro, incluse fiere, attività di prospezione e stand promozionali
Competenze Tecniche e Qualifiche Requisiti minimi: · Buon livello di inglese · Conoscenza dei pacchetti MS Office · Orientamento al servizio
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