PpLungarno Collection con piacere condivide l’opportunità per un/a talentuoso/a bQuality Operations Training Supervisor /bdi fare parte della squadra corporate a Firenze. La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili “padroni di casa” per offrire un servizio d’eccellenza, combinando spontaneità e personalizzazione. /p pIl/La bQuality Operations Training Supervisor /bcontribuirà al mantenimento e al miglioramento degli standard qualitativi e operativi, affiancando i team nelle attività quotidiane e monitorando il rispetto delle procedure nei diversi reparti/hotels. Si occuperà di audit interni e quality check, supportando la gestione delle attività post ispezione e l’analisi dei guest feedback e degli indicatori di customer satisfaction, al fine di identificare aree di miglioramento continuo. In collaborazione con i manager, definirà e implementerà azioni correttive e lavorerà sull’allineamento delle procedure interne. Sarà inoltre coinvolto/a nell’organizzazione e nell’erogazione delle attività formative su standard e guest experience, monitorandone l’efficacia, contribuendo all’analisi dei fabbisogni formativi, allo sviluppo dei programmi di onboarding e training continuo e alla crescita dei talenti, promuovendo la cultura aziendale e il coinvolgimento dei team. /p pRiporterà a Training Talent Manager. /p h3Requisiti Lungarno Collection: /h3 pEnergia e grinta, desiderio di far stabilmente parte di un importante progetto, attitudine al sorriso, perseveranza, eleganza non solo esteriore. /p h3Cosa cerchiamo: /h3 ul liEsperienza pregressa di almeno 3-5 anni in ruoli HR Training, Learning Development o Quality nel settore hospitality luxury /li liOttima conoscenza degli standard dell'hotellerie di alto livello /li liEsperienza nella progettazione di percorsi formativi /li liForte orientamento al cliente e alla qualità del servizio, con attenzione al dettaglio /li liEccellenti capacità comunicative e relazionali /li liApproccio analitico e orientamento ai risultati /li liFluente conoscenza della lingua inglese /li lila conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus; /li liDisponibilità a lavorare in contesti dinamici e disponibilità di trasferte /li /ul h3Benefit Lungarno Collection: /h3 ul libTariffe Staff e Family Friends /b: Soggiorni a tariffe esclusive per te e offerte speciali per amici e familiari nelle nostre strutture. /li libSPA FB Benefits /b: Sconti dedicati per rilassarti nelle nostre SPA e gustare esperienze culinarie nei ristoranti e bar della compagnia. /li libWelfare Program /b: Un piano di welfare aziendale per migliorare il tuo benessere, con vantaggi e servizi esclusivi. /li libIncentivi annuali /b: Un programma di premi basato sulla qualità, per riconoscere e valorizzare il tuo impegno nella crescita insieme. /li libStaff Celebrations /b: Momenti speciali dedicati a festeggiare insieme i successi, anniversari aziendali e altre occasioni speciali. /li libBirthday Celebration /b: Festeggiamo insieme il tuo compleanno con un piccolo pensiero per rendere speciale la tua giornata. /li libCultura Arte /b: Goditi l’accesso gratuito al Museo di Salvatore Ferragamo, per esplorare da vicino la storia e l’eccellenza della moda. /li libViaggi Ospitalità /b: Sconti esclusivi sulle tariffe nel circuito Leading Hotels of the World (LHW) e GHA Discovery. /li libMensa aziendale /b: Pasti comodi e convenienti durante il turno di lavoro, per una pausa veloce e pratica nella città di Milano /li libTicket Restaurant /b: Buoni pasto per offrire maggiore flessibilità e comodità durante le pause pranzo nella città di Firenze /li libStaffhouse (su disponibilità) /b: Alloggio aziendale assegnato in base alle esigenze e alla disponibilità del momento. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr