Descrizione dell'azienda
Benvenuti all'Hotel Plaza e De Russie Relais & Châteaux' un'autentica oasi di eleganza situata a Viareggio' sulla costa toscana. Questo esclusivo hotel incarna la quintessenza dello stile e del lusso italiani con le sue 44 camere' 2 Penthouse e il ristorante stellato.
Descrizione del lavoro
- Per inserimento nell'organico selezioniamo una figura che riporter al Front Office Manager.
La risorsa si occuper :
- Accogliere i clienti con cortesia e professionalit al momento dell'arrivo
- Effettuare il check-in e il check-out in modo efficiente e preciso
- Gestione e cura dell'ospite
- Fornire informazioni dettagliate sulle strutture dell'hotel e i servizi offerti
- Gestire le prenotazioni e le richieste speciali dei clienti tramite canali online e offline
- Vendita e gestione dei servizi ancillari e concierge
- Rispondere alle chiamate telefoniche e alle richieste via email in modo tempestivo
- Gestire il flusso di cassa e le transazioni con precisione
- Risolvere eventuali problemi o lamentele dei clienti in modo cortese e professionale
Qualifiche
- Esperienza precedente in un ruolo simile in un hotel di lusso' esperienza in un Relais & Chateaux è un plus
- Eccellenti competenze comunicative e relazionali
- Conoscenza fluente dell'italiano e fluente conoscenza dell'inglese (altre lingue straniere sono un plus)
- Capacit di multitasking e gestione dello stress
- Attitudine al problem solving
- Professionalit e presentazione impeccabile
- Flessibilit nell'orario di lavoro' inclusi turni domenicali e festivi
Informazioni aggiuntive
- Contratto a tempo determinato con possibilit di estensione
- Inserimento immediato
- CCNL Turismo' con retribuzione commisurata all'effettiva esperienza della risorsa scelta
- Disponibilit full time su turni da lunedì a domenica con un giorno di riposo
- NON offriamo alloggio
- Formazione interna sia a livello gestionale che di protocolli operativi
- Piano inserimento circuito HR Relais & Chateaux
- Accesso al programma Relais Team di Relais & Chateaux
- Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Crescita professionale e sviluppo delle competenze.