- *Hai esperienza concreta nel customer care e nella gestione di ordini e richieste da canali e-commerce?**
- *Sai come utilizzare un CRM per attività di customer care?**
- *Sei una persona precisa, organizzata e desiderosa di lavorare in un ambiente dinamico, dove collaborazione in team, attenzione al dettaglio e passione per il lavoro sono valori fondamentali?**
- **Chi siamo***
\n
Siamo
\n
- *Gruppo Lo Conte**
\n, realtà italiana specializzata nella produzione e distribuzione di alimenti funzionali e innovativi, con un forte focus sulla qualità delle materie prime e sulle esigenze dei consumatori moderni.\n
Attraverso i nostri brand e canali digitali, sviluppiamo prodotti pensati per uno stile di vita consapevole, unendo tradizione e innovazione.
\n
Per la nostra sede di
\n
- *Torre d’Isola (PV)**
\ncerchiamo un/una\n
- *E-commerce & Customer Care Assistant**
\nmotivato/a.\n
Entrare nel Gruppo Lo Conte significa far parte di un team dove ogni contributo conta e dove è possibile crescere e fare la differenza.
\n
- **Il ruolo***
\nLa risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti, gestendo ordini e richieste provenienti dai\n
- *canali e-commerce e tramite CRM aziendale**
\n, assicurando un servizio puntuale ed efficace lungo tutto il ciclo dell’ordine, incluso il post-vendita.\n
Svolgerà inoltre
\n
- *attività di segreteria**
\ncontribuendo all’organizzazione e alla gestione delle comunicazioni in ingresso e in uscita.\n
- **Responsabilità principali***
- Gestione del
- *customer care tramite CRM aziendale**
- Gestione completa e inserimento degli ordini dai canali
- *e-commerce**
\n(Amazon e shop online)\n
- Gestione richieste post-vendita: reclami, resi, segnalazioni
- Supporto diretto ai clienti per informazioni, aggiornamenti sugli ordini e risoluzione di eventuali problemi
- Gestione comunicazioni cliente (centralino, email) collegate al customer care
- Aggiornamento dati e informazioni sulle piattaforme digitali aziendali
- Svolgimento di attività varie legate alla segreteria e accoglienza
- **Requisiti***
- Esperienza di
- *2-3 anni in customer care e-commerce**
- **Esperienza concreta e continuativa nell’utilizzo di CRM per attività di customer care**
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Capacità organizzative e di gestione delle priorità
- Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali
- Diploma o Laurea (preferibilmente in ambito economico, linguistico o affine)
- Automunito/a, per lo svolgimento di uscite di servizio con mezzo aziendale
- **“Verranno prese in gestione solo le candidature che hanno esperienza nell’utilizzo di CRM per attività di customer care e nella gestione di ordini e richieste provenienti da canali e-commerce\"***
- **Cosa offriamo:***
- Percorso di crescita strutturato con affiancamento e formazione on-the-job. Nei primi mesi sarai affiancato/a da un tutor, che ti guiderà sia sugli aspetti tecnici sia sull’integrazione nel team, garantendoti autonomia e sicurezza nello svolgimento delle tue attività.
- Ambiente vivace e collaborativo, con accesso a tecnologie innovative, tra cui strumenti di Intelligenza Artificiale per la gestione dei processi interni.
- Mensa aziendale interna (ticket €6)
- Opportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze.
- Contratto: inizialmente a tempo determinato, con prospettiva di trasformazione a tempo indeterminato
- **Altre info:***
\nOrario di lavoro: dalle 08:00 alle 17:00 – 1 ora di pausa dalle 13:00 alle 14:00 dal lunedì al venerdì\n
Sede di lavoro: Torre d’Isola (PV) – Via dell’Artigianato, 5.
\n
- Se pensi di essere la persona giusta, non perdere questa occasione: candidati subito! Unisciti a noi e diventa parte di un team dinamico che non solo valorizza le tue competenze, ma investe nella tua crescita personale e professionale. Il tuo talento può fare la differenza!*