Offerta di Lavoro
Synergie Italia agenzia per il lavoro Ravenna è alla ricerca di un/a Impiegata/o Back Office commerciale Italia/estero per una struttura aziendale cliente.
Responsabilità
* Avere una buona conoscenza dell’identità dell’azienda, della sua strategia di posizionamento e di mercato, per mantenere una comunicazione coerente e univoca.
* Organizzare e pianificare le diverse attività dell’ufficio in base alle indicazioni e ai feedback ricevuti, predisponendo e occupandosi di tutta la documentazione necessaria (emissione documenti di vendita e/o spedizione, reclami e resi su merce, procedure, contratti, preventivi/offerte ecc.).
* Gestire l’inserimento degli ordini nel sistema gestionale dell’azienda, il relativo invio e l’archiviazione, nonché il sollecito dei pagamenti con le procedure di classificazione, documentazione e report corrispondenti.
* Cura e smista la fitta corrispondenza interna ed esterna, gestendo le comunicazioni con i clienti sia tramite posta elettronica e strumenti informatici che per telefono, dedicando particolare attenzione a mantenere vivo l’interesse dei clienti per i prodotti.
* Utilizzare il CRM per gestire e analizzare le interazioni con i clienti e con gli interlocutori dei processi d’acquisto, consentendo all’azienda di migliorare la relazion.ità con i clienti, soddisfare le aspettative e fornire esperienze personalizzate.
* Gestire le attività di post-visita: registrazione a CRM, invio email delle distinte da ricevere e dell’esito delle campionature inviate.
* Gestire lo sviluppo sui clienti, l’emissione, l’invio e il sollecito di offerte.
* Predisporre l’agenda delle riunioni, degli appuntamenti interni e con i clienti, delle attività commerciali, dei viaggi di lavoro e dei relativi budget.
Requisiti
* Capacità di comunicazione e relazionali; la comunicazione avviene principalmente via telefono, e-mail e di persona con clienti e operatori target.
* Capacità di problem solving fondamentale quando ci si interfaccia con clienti.
* Attitudine commerciale, orientamento al cliente.
* Competenze organizzative: saper organizzare il lavoro e raggiungere gli obiettivi nei tempi richiesti, stabilendo le priorità.
* Buona capacità di scrittura, necessaria per la preparazione delle offerte e la gestione della corrispondenza.
* Conoscenze informatiche approfondite; conoscenza dell’uso di posta elettronica, messaggistica e programmi di videoconferenza.
* Conoscenza delle lingue straniere: scrivere e parlare correttamente in inglese e French (preferibile) come seconda lingua, livello B2.
Conoscenze linguistiche
* Letto: B2
* Parlato: B2
* Scritto: B2
Informazioni aggiuntive
Luogo di lavoro: Lugo (RA). Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì, orario giornaliero. Le persone interessate sono invitate a leggere l’informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Egalità di opportunità
L’offerta si intende rivolta a tutti i candidati senza discriminazione di età, di convinzioni personali, affiliazione sindacale o politica, credo religioso, sesso, orientamento sessuale, stato matrimoniale, gravidanza, handicap o razza, a meno che non siano previsti limiti dal contratto proposto dall’azienda o che non si tratti di caratteristiche che incidono sulle modalità di svolgimento dell’attività lavorativa o che costituiscono un requisito essenziale e determinante per l’attività lavorativa, come previsto dal d.lgs. n. 215 e n. 216 del 2003, dall’art. 10 del d.lgs. n. 276/2003 e dall’art. 27 del d.lgs. n. 198/2006.
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