Overview
Icon SRL, società di servizi operante nel settore del turismo, ricerca una figura di HOTEL MANAGER, che, riportando direttamente al VP Operation, si occuperà di coordinare il suo gruppo verso gli sfidanti risultati aziendali, ottimizzando processi e individuando strumenti necessari per garantire l’ottimale svolgimento delle attività dell’Hotel.
La risorsa si inserirà nel contesto dinamico e stimolante dell’Hotel Botticelli di Firenze, facente capo ad Icon SRL, e per rispondere al meglio ai requisiti del ruolo, la risorsa dovrà dimostrare attitudine positiva, doti di ascolto e di coaching, flessibilità umana e manageriale, buona visione dei processi interni, conoscenza di altri gruppi alberghieri ed è necessaria una pregressa esperienza nel ruolo in contesti strutturati.
Principali Responsabilità
* Gestire il funzionamento efficiente ed economico dell'hotel al fine di massimizzare la soddisfazione degli ospiti, il coinvolgimento e la soddisfazione dei dipendenti;
* Partecipare attivamente alla pianificazione strategica e allo sviluppo continuo dell'hotel, comprese le previsioni dei ricavi, supervisionando la salute, la sicurezza e la protezione dei nostri ospiti e colleghi;
* Coordinare lo staff dei reparti in struttura attraverso l’ottimale gestione e supporto ai capi reparto;
* Guidare e supportare tutti i dipartimenti nel raggiungimento dei loro obiettivi finanziari e operativi attraverso uno sviluppo organizzativo e procedurale efficace e avviando le attività di formazione del personale;
* Monitorare la qualità dei servizi e proporre azioni volte a migliorarli;
* Garantire il rispetto del budget annuale e del piano strategico dell'hotel;
* Verificare il rispetto degli standard aziendali dei vari reparti;
* Monitorare la Brand Reputation aziendale e applicare tempestivamente eventuali interventi correttivi e azioni migliorative;
* Mantenere attive le relazioni con gli ospiti e della gestione CRM / Recensioni;
* Supervisionare tutte le relazioni di partnership esterne legate ai servizi all'ospite o ai colleghi;
* Analizzare il raggiungimento dei KPIs stabiliti dalla direzione e garantire un’ottimale gestione dei costi e del budget.
Requisiti
* Provenienza dal settore, pregressa e significativa esperienza nel ruolo in Hotel di 4 o 5 stelle con esperienza di almeno 4 anni nella mansione;
* Dimestichezza nella gestione degli aspetti finanziari, controllo delle performance e del Budget;
* Spiccata attitudine imprenditoriale e di sviluppo strategico del business;
* Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza della lingua tedesca è da considerarsi un plus);
* Spiccate doti di problem solving;
* Ottima gestione delle risorse umane del suo team e propensione alla loro valorizzazione e crescita;
* Forte spirito di iniziativa, curiosità, creatività, gusto per l’innovazione ed amore per il bello.
Cosa offriamo
* Pacchetto retributivo e benefit commisurato all'esperienza maturata.
Luogo di lavoro
Firenze (FI).
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