Collezione EM con piacere condivide l’opportunità per un/una Receptionist Front Office di entrare a far parte della squadra del Grand Hotel Minerva di Firenze. La ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili “padroni di casa” per offrire un servizio di qualità.
Job description: La figura selezionata sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti e avrà il compito di assicurare un’accoglienza impeccabile e un servizio personalizzato. Gestirà le operazioni di check-in e check-out, risponderà alle richieste degli ospiti e supporterà il team nella gestione delle attività quotidiane del front office.
Main responsabilities
* Fornire informazioni sui servizi dell’hotel, sugli eventi locali e sulle attrazioni turistiche.
* Gestire prenotazioni, richieste speciali e segnalazioni degli ospiti.
* Collaborare con gli altri reparti per garantire un servizio impeccabile e coordinato.
* Assicurare la precisione nella gestione delle operazioni amministrative e contabili legate alle prenotazioni.
* Gestire eventuali reclami o problematiche degli ospiti con professionalità e prontezza.
Requirements
* Esperienza di almeno 1 anno come Front Office Agent in Hotel di Lusso
* Fluente conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di altra lingua straniera sarà considerata un plus
* Conoscenza di Opera (preferenziale)
* Orientamento al lavoro di squadra
* Amore per la città di Firenze
* Disponibilità a lavorare a turni, incluse le notti
Cosa offriamo
* Contratto a tempo determinato con possibilità di inserimento stabile.
* Retribuzione competitiva, commisurata all’esperienza e alle competenze del candidato.
* Tariffe Staff dedicate e Family & Friends per i soggiorni presso le strutture della compagnia
* Vitto
NON è offerto l'alloggio.
Se ritieni di avere le qualità per contribuire all'eccellenza del nostro servizio, inviaci il tuo CV aggiornato.
Unisciti a noi e contribuisci a creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti!
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
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