Descrizione del ruoloLa/lo stagista Customer Service Agent supporterà il team nella gestione quotidiana delle comunicazioni con i clienti, nell elaborazione delle richieste di prenotazione e post-vendita, e nelle attività amministrative di supporto. La persona avrà l'opportunità di apprendere l'uso di sistemi di gestione prenotazioni e CRM, lavorando a stretto contatto con i reparti operativi per garantire un'esperienza cliente eccellente.Responsabilità principaliGestione delle comunicazioni in entrata (telefono, email, chat, messaggistica)Assistenza post-vendita: gestione richieste, reclami e segnalazioni, proponendo soluzioni in collaborazione con il teamInserimento e aggiornamento dati cliente nei sistemi aziendali, garantendo accuratezzaCollaborazione con i reparti operativi (Booking, Back Office) per la risoluzione di problematicheRequisitiPreferibilmente laurea in discipline giuridicheBuone capacità comunicative e relazionaliCapacità organizzative, attenzione al dettaglio e problem solvingConoscenza di base degli strumenti informatici (Pacchetto Office)Competenze trasversaliProattività e attitudine positivaCapacità di lavorare in team e rispetto delle procedureAffidabilità, puntualità e gestione dello stress in contesti dinamiciForte orientamento al servizio e sensibilità verso le esigenze del clienteInformazioni aggiuntiveOffriamo uno stage formativo retribuito con affiancamento continuo, percorso di onboarding e formazione interna (comunicazione, strumenti gestionali). I/Le candidati/e selezionat* entreranno in un contesto giovane e stimolante con possibilità di crescita.Se sei motivat* a intraprendere un percorso formativo nel Customer Service e desideri far parte di un team orientato all'eccellenza, inviaci la tua candidatura. Ti aspettiamo!#J-18808-Ljbffr