Su di noiUn complesso di grande fascino, nel cuore della Toscana, situato sulla sommità di una collina a Castelnuovo Berardenga, in provincia di Siena, immerso nella tranquillità della campagna toscana. Fontanelle Estate è il brand della Famiglia Bolfo, che include Hotel Le Fontanelle (5 stelle), l’azienda vitivinicola Vallepicciola e il recente hotel 5 stelle lusso, The Club House, inaugurato nel maggio 2022. Offriamo un’esperienza unica, all’insegna del lusso e del relax, in una location di rara bellezza.Luogo di lavoroCastelnuovo Berardenga, Siena, ToscanaTipologiaA tempo pieno, in sede.RuoloSiamo alla ricerca di un/una Booking Agent, capace di integrarsi nel reparto prenotazioni dei nostri due hotel. Il candidato ideale ha esperienza nel settore dell’ospitalità di lusso e dovrà occuparsi della gestione delle prenotazioni curando i contatti con i clienti diretti e con i travel agent, per fornire un eccellente servizio.Responsabilità principaliGestire le prenotazioni telefoniche, via e-mail e tramite piattaforme online in modo efficace e professionale.Rispondere alle richieste di informazioni, fornire dettagli sui servizi dell'hotel, gestire reclami e garantire un'esperienza positiva per gli ospiti.Verificare che la disponibilità delle camere sia sempre aggiornata nel PMS e nel channel manager.Assicurarsi che le tariffe (incluse eventuali offerte) siano correttamente applicate, collaborando con il reparto sales & marketing per ottimizzare le entrate.Coordinare le prenotazioni per gruppi e garantire una corretta pianificazione.Collaborare con i diversi dipartimenti dell’hotel per risolvere i problemi e soddisfare le esigenze specifiche degli ospiti.Mantenere elevati standard di professionalità e cortesia, in rappresentanza di hotel di lusso.RequisitiPrecedente esperienza di almeno 2 anni in analoga mansione presso strutture alberghiere 5 stelle o 4 stelle supPerfetta conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera.Uso dei princ