Il nostro cliente è una società finanziaria. Luogo di lavoro: [Inserire località] Responsabilità principali: Gestione del customer service e coordinamento delle risorse impiegate. Analisi dei punti di forza e di debolezza del servizio, definizione di strategie per aumentare la soddisfazione della clientela. Definizione e attuazione di piani d’azione per il servizio di assistenza. Sviluppo, analisi e implementazione di Action Plans. Reporting e analisi di KPI. Monitoraggio della soddisfazione dei clienti e dei loro comportamenti di acquisto. Coordinamento e motivazione del team per il raggiungimento degli obiettivi. Organizzazione delle attività quotidiane del team. Valutazione dei risultati del team. Requisiti: Almeno 5 anni di esperienza nel ruolo. Esperienza di team management. Ottime competenze comunicative e di time management. Affidabilità e flessibilità. La conoscenza dei principi di marketing costituisce titolo preferenziale. Offerta: Il pacchetto retributivo sarà commisurato all’esperienza e in grado di soddisfare anche candidature altamente qualificate. Adami & Associati è una società di head hunting specializzata nella ricerca e selezione di personale qualificato, in Italia e all’estero. Con oltre quindici anni di esperienza, collaboriamo con multinazionali, PMI, studi professionali e organizzazioni, contribuendo al miglioramento delle performance e alla crescita dei nostri clienti. J-18808-Ljbffr