MAW – Divisione Search and Selection,
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ricerca per strutturata realtà di prodotto:
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La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.1 – ICT SUPPORT La risorsa entrerà a far parte del Corporate ICT Team, ricoprendo un ruolo di primo livello a supporto degli utenti aziendali su tematiche applicative e infrastrutturali, operando in un contesto strutturato e in costante collaborazione con il team IT centrale.
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Cosa farai – Attività principali:
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- Gestirai le richieste degli utenti fungendo da Help Desk di primo livello, occupandoti della presa in carico, analisi e classificazione dei ticket (incident e request);
- Monitorerai la coda ticket, garantendo una corretta gestione delle priorità e il rispetto dei tempi di risoluzione;
- Fornirai supporto su applicativi aziendali, con particolare focus su sistemi ERP (Mistral e SAP S/4HANA) e relativi sistemi collegati;
- Gestirai problematiche legate all'infrastruttura IT (PC, stampanti, smartphone, networking), offrendo supporto operativo agli utenti;
- Collaborerai con il team ICT Corporate e fornitori esterni per l'escalation e la risoluzione di problematiche più complesse;
- Parteciperai alla gestione di service request e change request su sistemi applicativi e infrastrutturali;
- Contribuirai al monitoraggio di alert e anomalie su sistemi e servizi IT;
- Supporterai eventuali progetti ICT in ambito applicativo e infrastrutturale.
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Cosa cerchiamo
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- Diploma o laurea in ambito informatico o affine;
- Esperienza di 1-2 anni in attività di supporto ICT o help desk;
- Conoscenza dei principali strumenti Microsoft (Windows, Office 365 – in particolare Excel e Access);
- Conoscenza di base di database relazionali (es. Microsoft SQL Server);
- Conoscenza di base dell'infrastruttura IT (server, client, networking);
- Familiarità con concetti base di cybersecurity;
- Buone capacità relazionali, attitudine al problem solving e al lavoro in team;
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Cosa si offre
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- Inserimento diretto in azienda con contratto a Tempo Indeterminato o in Apprendistato
- Possibilità di formazione e affiancamento all'interno del team ICT Corporate;
- Lavoro da remoto 2 giorni a settimana;
- Mensa aziendale;
- RAL fino a 30K.
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Sede di lavoro: Firenze | Modalità ibrida
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Se desideri crescere in ambito ICT all'interno di una realtà strutturata e internazionale, lavorando su sistemi applicativi e infrastrutturali in un contesto dinamico, questa è l'opportunità giusta per te!
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L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. xrdztoy Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.