Per azienda cliente, Ave Technologies S.r.l., del Gruppo Omnia Technologies, azienda produttrice di impianti di imbottigliamento per il settore beverage, stiamo selezionando una figura di After Sales Specialist che, inserita nel Team Spare Parts del nostro HQ a Spinea (VE), si occuperà garantire una gestione efficace e tempestiva delle attività post-vendita legate ai ricambi, assicurando elevati livelli di soddisfazione del cliente e supportando la continuità operativa degli impianti installati. Responsabilità La figura si occuperà delle seguenti attività:
Gestione delle richieste clienti relative a ricambi (identificazione, preventivazione, disponibilità, tempi di consegna); Inserimento e monitoraggio degli ordini spare parts fino alla spedizione e fatturazione; Interfaccia con l’ ufficio tecnico per chiarimenti, identificazione dei componenti, materiali sostitutivi, richieste e sviluppo di upgrade; Interfaccia con l’ ufficio acquisti per richieste sui prezzi, tempi di consegna, materiali in phase-out; Interfaccia con la produzione per la gestione dei componenti che richiedono un assemblaggio; Interfaccia con il magazzino e la logistica per gestire le spedizioni e le urgenze; Supporto tecnico-commerciale ai clienti nella scelta dei ricambi corretti; Collaborazione con il Service Manager per gli interventi in cantiere dove previsto per l’installazione dei ricambi; Preparazione liste ricambi consigliati e a corredo per nuove macchine, in collaborazione con Ufficio Tecnico e reparti del Customer Service; Gestione reclami post-vendita e resi (RMA); Raggiungimento dei target mensili di vendita; Aggiornamento anagrafiche articoli e listini ricambi; Aggiornamento offerte e ordini, sia per quanto riguarda i prezzi che per quanto riguarda le date di consegna; Supporto ad ufficio Fatturazione per emissione documenti di spedizione quali ddt, packing list, fatture ed eventuali documenti aggiuntivi per dogana; Collaborazione con la forza vendita e con l’assistenza tecnica sul campo.
Profilo Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti
Diploma tecnico o Laurea (Ingegneria Gestionale/Economia o affini); Esperienza di almeno 2–5 anni in ruolo analogo nel settore metalmeccanico o impiantistico; Conoscenza dei processi di after sales e gestione ricambi; Utilizzo di ERP aziendali (SAP, Oracle o simili); Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) e preferibilmente di una seconda lingua (spagnolo o francese); Orientamento al cliente e problem solving; Precisione, organizzazione e gestione delle priorità; Capacità di lavorare in team e interfacciarsi con più funzioni aziendali; Attitudine tecnico-commerciale; Buone doti comunicative e relazionali; Esperienza in aziende produttrici di macchinari automatizzati per imbottigliamento e packaging; Esperienza con ricambi custom o su commessa
sede: Spinea (VE) tipologia di contratto: sostituzione maternità «I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.» #J-18808-Ljbffr