Chi siamo
HBS, parte del Gruppo Impresoft, è un System Integrator specializzato nell’implementazione di soluzioni SAP Enterprise Resource Planning (ERP). Supportiamo le aziende nel loro percorso di trasformazione digitale, aiutandole a raggiungere obiettivi di business ambiziosi attraverso tecnologia e innovazione.
Chi cerchiamo
Per la nostra sede di Torino, siamo alla ricerca di un/a IT SUPPORT SPECIALIST SECOND CONTACT da inserire nel proprio team tecnico.
La figura sarà punto di riferimento per la gestione degli incident più complessi, per l’evoluzione dei sistemi e per il supporto tecnico avanzato alle attività operative e progettuali.
Responsabilità principali
* Diagnosi avanzata e risoluzione degli incident su Active Directory / Entra ID, Group Policy, networking L2/L3, sistemi operativi Windows e Linux .
* Gestione tecnica di Microsoft 365 (livello avanzato), Intune, SAP Business One e moduli Arxivar .
* Installazione, upgrade e manutenzione di sistemi SAP HANA e SQL Server .
* Partecipazione attiva al Problem Management : analisi delle cause radice (RCA), definizione di workaround, collaborazione con il team di Service Operation.
* Supporto tecnico al team Presales, con valutazioni di fattibilità e stime d’effort.
* Redazione di documentazione tecnica avanzata: KB, runbook, guide operative e documentazione di processo.
* Assistenza on site presso il cliente per problematiche complesse, inclusa la consegna e configurazione di server e sistemi di virtualizzazione articolati.
Requisiti
* Orientamento alla soluzione;
* Ottime doti comunicative e di relazione con il cliente;
* Attitudine al lavoro in team e gestione autonoma delle attività.
Ai sensi della vigente normativa l'offerta di lavoro s’intende estesa a entrambi i sessi (L 903/77).