Ruolo e responsabilità
La risorsa sarà inserita all’interno del dipartimento IT e si occuperà di:
* Supporto tecnico di primo livello (L1) agli utenti interni (help desk)
* Gestione e manutenzione dell’infrastruttura hardware (PC, laptop, stampanti, dispositivi di rete)
* Installazione, configurazione e aggiornamento di software aziendali
* Gestione delle richieste tramite sistemi di ticketing (AMS – Application Maintenance Support)
* Analisi e risoluzione delle problematiche IT lato utenti
* Escalation delle problematiche complesse al supporto di secondo livello (L2) o fornitori esterni
* Supporto nella gestione di reti aziendali (LAN/WAN, Wi‑Fi)
* Monitoraggio e manutenzione di sistemi e dispositivi IT
* Supporto alle attività di onboarding IT (setup postazioni, account, accessi)
* Collaborazione con il team IT su progetti di miglioramento e digitalizzazione
* Conoscenza di base di sistemi operativi Windows (client e preferibilmente server)
* Familiarità con ambienti Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint)
* Conoscenze di networking di base (TCP/IP, DNS, DHCP)
* Competenze hardware (assemblaggio, troubleshooting, manutenzione)
* Esperienza, anche minima, in attività di help desk IT
* Conoscenza dei sistemi di ticketing e gestione AMS
* Capacità di analisi e problem solving tecnico
Requisiti tecnici
* Conoscenza di base di sistemic operativi Windows (client e preferibilmente server)
* Familiarità con ambienti Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint)
* Conoscenze di networking di base (TCP/IP, DNS, DHCP)
* Competenze hardware (assemblaggio, troubleshooting, manutenzione)
* Esperienza, anche minima, in attività di help desk IT
* Conoscenza dei sistemi di ticketing e gestione AMS
* Capacità di analisi e problem solving tecnico
Requisiti preferenziali
* Conoscenza base di ambienti virtualizzati (es. VMware, Hyper‑V)
* Familiarità con sistemi ERP o software gestionali (preferibilmente ambito fashion/manifatturiero)
* Conoscenze base di sicurezza informatica (antivirus, backup, policy accessi)
* Conoscenza base di Active Directory e gestione utenti
* Buona conoscenza della lingua inglese
Soft Skills
* Orientamento al problem solving
* Buone capacità relazionali e di comunicazione
* Attitudine al lavoro in team
* Precisione e organizzazione
* Proattività e voglia di apprendere
Cosa offriamo
* Inserimento in un contesto dinamico e in crescita nel settore fashion
* Possibilità di formazione continua e crescita professionale
* Affiancamento a figure senior
* Coinvolgimento in progetti IT aziendali
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