1. Finalità del ruoloGarantire il supporto operativo e amministrativo alle attività commerciali sui mercati esteri, assicurando la corretta gestione degli ordini, la comunicazione con clienti/fornitori internazionali e il coordinamento con le funzioni interne aziendali.2. Responsabilità principaliGestione ordini e venditeInserimento, conferma e aggiornamento degli ordini clienti esteri nel gestionale.Controllo disponibilità prodotti, tempi di produzione e consegna.Emissione documenti di vendita (conferme d’ordine, packing list, fatture proforma ecc.).Assistenza clienti esteriGestione richieste commerciali e operative via email/telefono.Monitoraggio stato ordini e spedizioni.Risoluzione di eventuali reclami in coordinamento con qualità e logistica.Logistica e spedizioniCoordinamento con dipartimento logistica per spedizioni internazionaliPreparazione documentazione export (CMR, DDT, documenti doganali, certificati, a seconda dei paesi).Controllo correttezza documentazione di import-export.Supporto commercialePreparazione offerte commerciali e listini.Aggiornamento anagrafiche clienti, condizioni commerciali e contratti.Raccolta e analisi dati sulle vendite estere.Amministrazione e rapporti interniCollaborazione con amministrazione per la fatturazione estera e gestione incassi.Interfaccia con produzione e magazzino per verifica disponibilità e tempistiche.Aggiornamento reportistica interna (forecast, KPI, statistiche vendite).3. Competenze richiesteOttima conoscenza lingua inglese e, preferibilmente, seconda lingua (francese/tedesco/spagnolo).Conoscenza base procedure doganali e logistica internazionale.Padronanza dei principali software gestionali e del pacchetto Office.Precisione, capacità organizzative e attenzione al dettaglio.Orientamento al cliente e capacità di lavorare in team.4. RequisitiDiploma o laurea in ambito economico/linguistico.Esperienza minima di 1–2 anni in ruoli di back office o exportDisponibilità a interazioni frequenti con mercati esteri e differenti fusi orari.Disponibilità a trasferte