Palazzo Ripetta è un hotel 5 stelle indipendente nel centro di Roma, a pochi passi da Piazza del Popolo. La struttura unisce il valore di un edificio storico a una visione contemporanea dell'ospitalità, con un'attenzione costante alla qualità del servizio, alla coerenza dell'esperienza e alla cura dei dettagli.
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Per la stagione è alla ricerca di un/una Front Office Agent da inserire nel proprio team, una figura che contribuisca a garantire un'accoglienza impeccabile e un'esperienza memorabile per ogni ospite.
Responsabilità:
* Accogliere e assistere gli ospiti al loro arrivo, gestendo il check-in e il check-out;
* Rispondere alle richieste telefoniche ed e-mail con professionalità;
* Gestire le prenotazioni tramite sistema gestionale;
* Fornire assistenza e informazioni riguardo all'hotel, ai servizi disponibili e alle attrazioni della zona;
* Gestire la cassa e i pagamenti, garantendo la corretta registrazione;
* Creare un'esperienza positiva e memorabile per ogni ospite;
* Collaborare con il team di housekeeping e gli altri dipartimenti per garantire un servizio al di sopra degli standard.
Requisiti:
* Comprovata esperienza di almeno 2 anni come receptionist o concierge in Hotel 5 stelle;
* Disponibilità a turnazioni full time compreso di turno notturno;
* Forti abilità organizzative e capacità di multitasking;
* Familiarità con gli standard elevati del settore dell'ospitalità di lusso;
* Attitudine alla precisione e al rispetto delle tempistiche operative;
* Eccellenti capacità comunicative verbali e scritte della lingua inglese. Sarà ritenuto un requisito preferenziale la conoscenza di almeno un'altra lingua;
* Propensione a lavorare in sinergia con il team per garantire un servizio di qualità;
* Conoscenza del sistema gestionale Opera Cloud. xivgfpx
Cosa Offriamo
* Contratto Stagionale
* Orario full time, 5 giorni su 7, senza turni spezzati;
* Disponibilità e motivazione a lavorare in un ambiente cortese, sempre attento a prestare il miglior servizio agli ospiti e con volumi importanti;
* Si valutano candidature residenti a Roma e provincia in quanto non è previsto alloggio.