Chi siamoAGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa, parte del MoOngy Group.Con oltre 7.500 dipendenti e presenza in 14 Paesi europei, operiamo in Italia dal 2018 e continuiamo a crescere grazie a professionisti che condividono i nostri valori: ambizione, dinamismo, spirito di squadra, proattività e voglia di mettersi in gioco.Crediamo nello sviluppo continuo delle competenze e in un ambiente di lavoro inclusivo, collaborativo e in costante evoluzione.Descrizione della posizioneSiamo alla ricerca di un/una Diplomato in Informatica.La risorsa sarà inserita nel team IT e si occuperà del supporto di primo livello agli utenti finali e della gestione operativa dei dispositivi aziendali (PC, notebook e dispositivi mobili). L’attività è focalizzata sulla risoluzione di problematiche standard, sulla gestione del ciclo di vita dei device e sul supporto onsite e da remoto, con tracciamento completo tramite sistema di ticketing.Responsabilità principaliSupporto help desk di primo livello agli utentiGestione ticket (es. ServiceNow)Risoluzione di problematiche base su PC, software e connettivitàConfigurazione e preparazione dei dispositivi (installazione immagine e setup standard)Sostituzione e gestione dei device aziendaliRegistrazione e aggiornamento inventario ITAttività di magazzino IT (ricezione e controllo dispositivi)Supporto alla reportistica di base sullo stock dispositiviRequisiti:Conoscenze base in ambito IT (Windows, PC, rete)Familiarità con sistemi di ticketingBuona attitudine al supporto utentiPrecisione e affidabilità nello svolgimento delle attivitàCapacità di lavorare in teamCosa offriamo:Sede di lavoro: Modena,Ambiente di lavoro stimolante e dinamico, con aggiornamento continuo;The world need